Відвантаження та доставка
Обробка та відправка замовлень
У Vapepuff.de ми обробляємо і відправляємо ваше замовлення протягом 3-5 робочих днів. Як правило, ви отримаєте свій товар протягом 10-15 робочих днів після відправлення. Зверніть увагу, що ми не здійснюємо відправлення у вихідні та святкові дні.
Відстеження відправлень
Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження. Будь ласка, перевірте свою електронну пошту (лист може опинитися в папці "Спам", додайте нас до списку довірених). Ви можете відстежувати статус вашого замовлення на цьому сайті:
Будь ласка, зверніть увагу, що для оновлення інформації про відстеження на сайті може знадобитися 3-7 днів після відправлення.
Зміна та скасування замовлень
Ви можете скасувати замовлення або змінити адресу доставки в будь-який час до відправлення. Після відправлення ми більше не можемо обробляти відшкодування або зміну адреси.
Митниця та митне оформлення
Ми пропонуємо послуги доставки DDP (Delivered Duty Paid) для наступних країн/регіонів. З DDP вам не потрібно платити за митне оформлення або митні збори. (Це стосується не всіх країн, будь ласка, перевірте конкретні умови).
- Європейський Союз: Доставка DHL Express / DPD Express
- Об'єднане Королівство: Відправлення через Королівську пошту
- Сполучені Штати: Доставка через UPS (крім Аляски та Гавайських островів)
- Австралія: Відправлення через Пошту Австралії
DDP недоступна в деяких країнах із суворими митними правилами, зокрема в Данії, Норвегії та Швейцарії. Тут може стягуватися додатковий збір у розмірі 10-80 євро.
Додаткова інформація
У разі відмови у прийнятті замовлення або невдалої доставки ми залишаємо за собою право стягнути з покупця відповідні витрати. Продавець прямо вказує на те, що будь-які збитки, понесені через невірну інформацію про вік, невірні адресні дані або цікаві замовлення, будуть віднесені на рахунок покупця.
У деякі віддалені райони може стягуватися додаткова плата і збільшуватися час доставки. Ми зробимо все можливе, щоб ваше замовлення було доставлене вчасно.
Підтримка клієнтів
Якщо у вас виникли запитання або особливі вимоги, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів у будь-який час. Ми прагнемо надати вам найкращий можливий сервіс.