Nakliye ve teslimat
Siparişlerin işlenmesi ve gönderilmesi
Vapepuff.de'de siparişinizi en kısa sürede işliyor ve gönderiyoruz 3-5 iş günü. Kural olarak, mallarınızı şu süre içinde teslim alacaksınız 10-15 iş günü gönderildikten sonra. Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapmadığımızı lütfen unutmayın.
Konsinye takibi
Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Lütfen e-postanızı kontrol edin (spam klasörüne düşebilir, lütfen bizi güvenilir listenize ekleyin). Siparişinizin durumunu aşağıdaki web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz:
Takip bilgilerinin web sitesinde güncellenmesinin gönderimden sonra 3-7 gün sürebileceğini lütfen unutmayın.
Siparişlerin değiştirilmesi ve iptali
Sevkiyattan önce istediğiniz zaman siparişinizi iptal edebilir veya teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Sevkiyattan sonra artık para iadesi veya adres değişikliği işlemi yapamıyoruz.
Gümrük ve gümrükleme
Aşağıdaki ülkeler/bölgeler için DDP (Delivered Duty Paid) nakliye hizmetleri sunuyoruz. DDP ile gümrükleme veya gümrük ücreti ödemeniz gerekmez. (Tüm ülkeler için geçerli değildir, lütfen özel koşulları kontrol edin).
- Avrupa Birliği: DHL Express / DPD Express ile gönderim
- Birleşik Krallık: Royal Mail ile gönderim
- Birleşik Devletler: UPS ile gönderim (Alaska ve Hawaii hariç)
- Avustralya: Avustralya Postası ile gönderim
DDP, Danimarka, Norveç ve İsviçre de dahil olmak üzere katı gümrük düzenlemelerine sahip bazı ülkelerde mevcut değildir. Buralarda 10-80 Euro arasında ek ücretler uygulanabilir.
Daha fazla bilgi
Teslimatın kabul edilmemesi veya teslimatın başarısız olması durumunda, müşteriden ücret talep etme hakkımız saklıdır. Satıcı, yanlış yaş bilgileri, yanlış adres verileri veya ilginç siparişler nedeniyle meydana gelen kayıpların müşteriden tahsil edileceğini açıkça belirtmektedir.
Bazı uzak bölgeler ek ücrete ve daha uzun sevkiyat sürelerine tabi olabilir. Siparişinizin zamanında teslim edilmesini sağlamak için elimizden geleni yapacağız.
Müşteri desteği
Herhangi bir sorunuz veya özel gereksiniminiz varsa, lütfen istediğiniz zaman müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için çaba gösteriyoruz.