Pošiljanje in dostava
Obdelava in pošiljanje naročil
Na Vapepuff.de vaše naročilo obdelamo in odpošljemo v 3-5 delovnih dni. Praviloma boste svoje blago prejeli v 10-15 delovnih dni po odpremi. Upoštevajte, da pošiljk ne pošiljamo ob vikendih in praznikih.
Sledenje pošiljkam
Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Preverite svojo e-pošto (morda bo končala v mapi za neželeno pošto, zato nas dodajte na seznam zaupanja vrednih oseb). Status svojega naročila lahko spremljate prek naslednjega spletnega mesta:
Upoštevajte, da lahko traja od 3 do 7 dni po odpremi, preden se podatki o sledenju posodobijo na spletnem mestu.
Sprememba in preklic naročil
Naročilo lahko prekličete ali spremenite naslov za dostavo kadar koli pred odpremo. Po odpremi ne moremo več obdelati vračila ali spremembe naslova.
Carina in carinjenje
Storitve dostave DDP (Delivered Duty Paid) ponujamo za naslednje države/regije. Z DDP vam ni treba plačati carinjenja ali carinskih pristojbin. (Ne velja za vse države, preverite posebne pogoje).
- Evropska unija: Dostava prek DHL Express / DPD Express
- Združeno kraljestvo: Dostava prek Royal Mail
- Združene države Amerike: Dostava prek UPS (razen Aljaske in Havajev)
- Avstralija: Dostava prek avstralske pošte
DDP ni na voljo v nekaterih državah s strogimi carinskimi predpisi, vključno z Dansko, Norveško in Švico. Tu se lahko zaračunajo dodatne pristojbine v višini od 10 do 80 evrov.
Dodatne informacije
V primeru zavrnitve prevzema pošiljke ali neuspešne dostave si pridržujemo pravico, da stranki zaračunamo stroške. Prodajalec izrecno opozarja, da bo morebitna škoda, nastala zaradi napačnih podatkov o starosti, napačnih podatkov o naslovu ali zanimivih naročil, bremenila stranko.
Za nekatera oddaljena območja se lahko zaračunajo dodatni stroški in daljši čas odpreme. Potrudili se bomo, da bo vaše naročilo dostavljeno pravočasno.
Podpora strankam
Če imate kakršna koli vprašanja ali posebne zahteve, se kadar koli obrnite na našo službo za podporo strankam. Prizadevamo si, da vam zagotovimo najboljše možne storitve.