Preprava a doručenie
Spracovanie a odosielanie objednávok
Na Vapepuff.de spracujeme a odošleme vašu objednávku v rámci 3-5 pracovných dní. Spravidla dostanete svoj tovar do 10-15 pracovných dní po odoslaní. Upozorňujeme, že počas víkendov a štátnych sviatkov tovar nezasielame.
Sledovanie zásielok
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom sledovania. Skontrolujte si, prosím, svoj e-mail (môže skončiť v priečinku so spamom, pridajte si nás do zoznamu dôveryhodných). Stav svojej objednávky môžete sledovať prostredníctvom nasledujúcej webovej stránky:
Upozorňujeme, že aktualizácia informácií o sledovaní na webovej stránke môže trvať 3-7 dní po odoslaní.
Zmena a zrušenie objednávky
Objednávku môžete kedykoľvek pred odoslaním zrušiť alebo zmeniť adresu doručenia. Po odoslaní už nemôžeme spracovať vrátenie peňazí alebo zmenu adresy.
Clo a colné konanie
Ponúkame prepravné služby DDP (Delivered Duty Paid) pre nasledujúce krajiny/regióny. S DDP nemusíte platiť colné odbavenie ani colné poplatky. (Neplatí pre všetky krajiny, skontrolujte si prosím konkrétne podmienky).
- Európska únia: Preprava prostredníctvom DHL Express / DPD Express
- Spojené kráľovstvo: Preprava prostredníctvom Royal Mail
- Spojené štáty: Preprava prostredníctvom UPS (okrem Aljašky a Havaja)
- Austrália: Preprava prostredníctvom Austrálskej pošty
DDP nie je k dispozícii v niektorých krajinách s prísnymi colnými predpismi vrátane Dánska, Nórska a Švajčiarska. Tu sa môžu účtovať dodatočné poplatky vo výške 10-80 eur.
Ďalšie informácie
V prípade odmietnutia prevzatia zásielky alebo neúspešného doručenia si vyhradzujeme právo účtovať zákazníkovi poplatok. Predávajúci výslovne upozorňuje, že všetky straty vzniknuté v dôsledku nesprávnych údajov o veku, nesprávnych údajov o adrese alebo zaujímavých objednávok budú účtované zákazníkovi.
V niektorých vzdialených oblastiach môžu byť účtované dodatočné poplatky a dlhší čas odoslania. Urobíme všetko pre to, aby sme vašu objednávku doručili včas.
Zákaznícka podpora
Ak máte akékoľvek otázky alebo špeciálne požiadavky, kedykoľvek kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Snažíme sa vám poskytnúť čo najlepšie služby.