Перевозка и доставка
Обработка и отправка заказов
На сайте Vapepuff.de мы обрабатываем и отправляем ваш заказ в течение 3-5 рабочих дней. Как правило, вы получите свой товар в течение 10-15 рабочих дней после отправки. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не отправляем товар в выходные и праздничные дни.
Отслеживание отправлений
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Пожалуйста, проверьте свое письмо (оно может попасть в папку "Спам", пожалуйста, добавьте нас в список доверенных). Вы можете отслеживать статус вашего заказа на следующем сайте:
Пожалуйста, обратите внимание, что обновление информации об отслеживании на сайте может занять 3-7 дней после отправки.
Изменение и отмена заказов
Вы можете отменить свой заказ или изменить адрес доставки в любое время до отправки. После отправки мы больше не можем обрабатывать возврат или изменение адреса.
Таможня и таможенное оформление
Мы предлагаем услуги по доставке DDP (Delivered Duty Paid) для следующих стран/регионов. При использовании DDP вам не нужно оплачивать таможенное оформление или таможенные сборы. (Действует не для всех стран, пожалуйста, ознакомьтесь с конкретными условиями).
- Европейский союз: Доставка через DHL Express / DPD Express
- Великобритания: Доставка по Королевской почте
- Соединенные Штаты: Доставка через UPS (кроме Аляски и Гавайев)
- Австралия: Доставка через почту Австралии
DDP недоступен в некоторых странах со строгими таможенными правилами, в том числе в Дании, Норвегии и Швейцарии. Здесь могут взиматься дополнительные сборы в размере 10-80 евро.
Дополнительная информация
В случае отказа от принятия доставки или неудачной доставки мы оставляем за собой право взимать плату с покупателя. Продавец особо отмечает, что любые убытки, понесенные из-за неверной информации о возрасте, неправильных адресных данных или интересных заказов, будут отнесены на счет клиента.
В некоторых отдаленных районах может взиматься дополнительная плата и увеличиваться время отправки. Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя.
Поддержка клиентов
Если у вас есть вопросы или особые требования, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в любое время. Мы стремимся предоставить вам наилучшее обслуживание.