Transport și livrare
Prelucrarea și expedierea comenzilor
La Vapepuff.de procesăm și expediem comanda dvs. în termen de 3-5 zile lucrătoare. De regulă, veți primi bunurile în termen de 10-15 zile lucrătoare după expediere. Vă rugăm să rețineți că nu efectuăm livrări în weekend-uri și sărbători legale.
Urmărirea consignațiilor
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Vă rugăm să verificați e-mailul (este posibil să ajungă în folderul de spam, vă rugăm să ne adăugați la lista de încredere). Puteți urmări starea comenzii dvs. prin intermediul următorului site:
Vă rugăm să rețineți că poate dura 3-7 zile de la expediere pentru ca informațiile de urmărire să fie actualizate pe site.
Modificarea și anularea comenzilor
Vă puteți anula comanda sau modifica adresa de livrare în orice moment înainte de expediere. După expediere, nu mai putem procesa rambursări sau schimbări de adresă.
Vamă și vămuire
Oferim servicii de expediere DDP (Delivered Duty Paid) pentru următoarele țări/regiuni. Cu DDP nu trebuie să plătiți taxe de vămuire sau taxe vamale. (Nu se aplică tuturor țărilor, vă rugăm să verificați condițiile specifice).
- Uniunea Europeană: Livrare prin DHL Express / DPD Express
- Regatul Unit: Livrare prin Royal Mail
- Statele Unite ale Americii: Livrare prin UPS (cu excepția Alaska și Hawaii)
- Australia: Livrare prin Australia Post
DDP nu este disponibil în unele țări cu reglementări vamale stricte, inclusiv Danemarca, Norvegia și Elveția. Aici se pot aplica taxe suplimentare de 10-80 de euro.
Informații suplimentare
În cazul în care acceptarea livrării este refuzată sau livrarea este nereușită, ne rezervăm dreptul de a taxa clientul. Vânzătorul atrage atenția în mod expres asupra faptului că orice pierderi cauzate de informații incorecte privind vârsta, date incorecte privind adresa sau comenzi interesante vor fi suportate de client.
Unele zone îndepărtate pot suporta taxe suplimentare și timpi de expediere mai lungi. Vom face tot posibilul pentru a ne asigura că comanda dvs. este livrată la timp.
Asistență pentru clienți
Dacă aveți întrebări sau cerințe speciale, vă rugăm să contactați în orice moment echipa noastră de asistență pentru clienți. Ne străduim să vă oferim cele mai bune servicii posibile.