Wysyłka i dostawa
Przetwarzanie i wysyłka zamówień
W Vapepuff.de przetwarzamy i wysyłamy zamówienia w ciągu 3-5 dni roboczych. Z reguły otrzymasz swoje towary w ciągu 10-15 dni roboczych po wysyłce. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy i święta państwowe.
Śledzenie przesyłek
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail (może ona trafić do folderu spamu, prosimy o dodanie nas do zaufanej listy). Status zamówienia można śledzić za pośrednictwem następującej strony internetowej:
Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki na stronie internetowej może potrwać od 3 do 7 dni po wysyłce.
Zmiana i anulowanie zamówień
Zamówienie można anulować lub zmienić adres dostawy w dowolnym momencie przed wysyłką. Po wysyłce nie możemy już przetwarzać zwrotów ani zmian adresu.
Cła i odprawa celna
Oferujemy usługi wysyłki DDP (Delivered Duty Paid) dla następujących krajów/regionów. Dzięki DDP nie musisz płacić odprawy celnej ani opłat celnych. (Nie dotyczy wszystkich krajów, prosimy o sprawdzenie szczegółowych warunków).
- Unia Europejska: Wysyłka za pośrednictwem DHL Express / DPD Express
- Wielka Brytania: Wysyłka za pośrednictwem Royal Mail
- Stany Zjednoczone: Wysyłka za pośrednictwem UPS (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
- Australia: Wysyłka za pośrednictwem Australia Post
DDP nie jest dostępny w niektórych krajach o surowych przepisach celnych, w tym w Danii, Norwegii i Szwajcarii. W tych krajach mogą obowiązywać dodatkowe opłaty w wysokości 10-80 euro.
Więcej informacji
W przypadku odmowy przyjęcia dostawy lub nieudanej dostawy zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami. Sprzedawca wyraźnie zaznacza, że wszelkie straty poniesione z powodu nieprawidłowych informacji o wieku, nieprawidłowych danych adresowych lub interesujących zamówień zostaną naliczone klientowi.
Niektóre odległe obszary mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami i dłuższym czasem wysyłki. Dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie zostało dostarczone na czas.
Obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek pytań lub specjalnych wymagań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w dowolnym momencie. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę.