배송 및 배달
주문 처리 및 발송
Vapepuff.de에서는 다음과 같은 기간 내에 주문을 처리하고 발송합니다. 영업일 기준 3~5일. 일반적으로 다음과 같은 기간 내에 상품을 받게 됩니다. 영업일 기준 10~15일 발송 후 주말 및 공휴일에는 배송되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
위탁 추적
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 확인하시기 바랍니다(스팸 폴더에 들어갔을 수 있으니 신뢰 목록에 추가해 주세요). 다음 웹사이트를 통해 주문 상태를 추적할 수 있습니다:
배송 후 웹사이트에 추적 정보가 업데이트되려면 발송 후 3~7일이 소요될 수 있습니다.
주문 변경 및 취소
배송 전에는 언제든지 주문을 취소하거나 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 발송 후에는 더 이상 환불이나 주소 변경을 처리할 수 없습니다.
세관 및 통관
다음 국가/지역에 대해 DDP(관세지급반입인도조건) 배송 서비스를 제공합니다. DDP를 이용하면 통관이나 세관 수수료를 지불할 필요가 없습니다. (모든 국가에 적용되는 것은 아니므로 구체적인 조건을 확인하시기 바랍니다.)
- 유럽 연합: DHL Express/DPD Express를 통한 배송
- 영국: Royal Mail을 통한 배송
- 미국: UPS를 통한 배송(알래스카 및 하와이 제외)
- 호주: 호주 우편을 통한 배송
덴마크, 노르웨이, 스위스 등 세관 규정이 엄격한 일부 국가에서는 DDP를 이용할 수 없습니다. 이 경우 10~80유로의 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.
추가 정보
배송 수락이 거부되거나 배송에 실패한 경우, 당사는 고객에게 요금을 청구할 권리가 있습니다. 판매자는 잘못된 연령 정보, 잘못된 주소 데이터 또는 흥미로운 주문으로 인해 발생한 모든 손실이 고객에게 청구됨을 명시적으로 지적합니다.
일부 외딴 지역은 추가 요금이 발생하고 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 주문하신 상품이 제시간에 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고객 지원
궁금한 점이나 특별한 요구 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 저희는 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.