よくあるご質問

無効なクレジットカード情報、資金不足、支払いプロバイダーの問題、詐欺の検出など、さまざまな理由で支払いが拒否される場合があります。お支払い情報をご確認の上、ご利用の決済会社にお問い合わせください。

はい、チェックアウト時に割引コードまたはギフトカードを入力できます。該当する金額が自動的に合計金額から差し引かれます。

はい、SSL(Secure Socket Layer)技術とPCI準拠の決済処理を使用し、すべての取引の安全を確保しています。当社のウェブサイトは定期的にセキュリティの脆弱性をチェックしています。

お支払いが完了すると、すぐにご注文の詳細が記載された確認メールが届きます。

返金をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡の上、ご注文番号をお知らせください。返金手続きのお手伝いをさせていただきます。

支払い完了後、アカウントにログインし、「マイアカウント」の「注文履歴」セクションですべての注文とそのステータスを確認できます。

UPS、FedEx、DHLなど、ヨーロッパ、アメリカ、南アフリカ、ベトナム、その他の国への配送を承ります。配送時間は地域によって異なります。

送料は、商品の重量、配送先、選択された配送方法に基づいて計算されます。合計金額はチェックアウト時に自動的に計算されます。

お荷物の紛失や大幅な遅延が発生した場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。ケースを調査し、解決策をご提案いたします。

アカウントにログインし、「注文履歴」セクションで注文状況を追跡することができます。また、追跡の最新情報をEメールで受け取ることもできます。

関税がかかるかどうかは、お住まいの国によって異なります。カナダ、デンマーク、ノルウェー、スイスなど一部の国では、関税がかかる場合があります。その他の国では通常、関税はかかりません。

注文処理には通常1～7日かかり、納期は地域によって異なり、通常10～15日かかる。

ご注文の変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品は商品到着後7日以内とさせていただきます。商品は元の状態、包装でなければなりません。返品手続きを開始し、返品ラベルを受け取るには、カスタマーサポートチームにご連絡ください。