Spedizione e consegna
Elaborazione e spedizione degli ordini
Su Vapepuff.de elaboriamo e spediamo il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi. Di norma, riceverete i vostri prodotti entro 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.
Tracciabilità della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con il numero di spedizione. Vi preghiamo di controllare la vostra e-mail (potrebbe finire nella cartella spam, aggiungeteci alla vostra lista di fiducia). È possibile seguire lo stato dell'ordine tramite il seguente sito web:
Si prega di notare che potrebbero essere necessari 3-7 giorni dopo la spedizione perché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate sul sito web.
Modifica e cancellazione degli ordini
È possibile annullare l'ordine o modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento prima della spedizione. Dopo la spedizione, non possiamo più elaborare rimborsi o cambi di indirizzo.
Dogana e sdoganamento
Offriamo servizi di spedizione DDP (Delivered Duty Paid) per i seguenti paesi/regioni. Con il DDP non è necessario pagare lo sdoganamento o le tasse doganali. (Non si applica a tutti i paesi, verificare le condizioni specifiche).
- Unione europea: Spedizione tramite DHL Express / DPD Express
- Regno Unito: Spedizione tramite Royal Mail
- Stati Uniti: Spedizione tramite UPS (eccetto Alaska e Hawaii)
- Australia: Spedizione tramite Australia Post
Il DDP non è disponibile in alcuni Paesi con normative doganali rigide, tra cui Danimarca, Norvegia e Svizzera. In questo caso possono essere applicate tariffe aggiuntive di 10-80 euro.
Ulteriori informazioni
Se l'accettazione della consegna viene rifiutata o la consegna non va a buon fine, ci riserviamo il diritto di addebitare il cliente. Il venditore fa espressamente presente che eventuali perdite dovute a dati anagrafici errati, dati di indirizzo errati o ordini interessanti saranno addebitate al cliente.
Alcune aree remote possono comportare costi aggiuntivi e tempi di spedizione più lunghi. Faremo del nostro meglio per garantire che il vostro ordine venga consegnato in tempo.
Assistenza clienti
In caso di domande o esigenze particolari, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti in qualsiasi momento. Ci impegniamo a fornirvi il miglior servizio possibile.