Szállítás és kézbesítés
A megrendelések feldolgozása és feladása
A Vapepuff.de-nél feldolgozzuk és elküldjük a megrendelését a következő határidőn belül 3-5 munkanap. Általános szabály, hogy az árut a következő határidőn belül megkapja. 10-15 munkanap a feladás után. Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén és ünnepnapokon nem szállítunk.
A szállítmányok nyomon követése
Amint a megrendelését elküldtük, kap egy e-mailt a nyomon követési számmal. Kérjük, ellenőrizze az e-mailjét (előfordulhat, hogy a spam mappában landol, kérjük, adjon hozzá minket a megbízható listához). A rendelés státuszát a következő weboldalon keresztül követheti nyomon:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feladást követően 3-7 napot is igénybe vehet, amíg a nyomon követési információk frissülnek a weboldalon.
Megrendelések módosítása és törlése
A rendelést bármikor lemondhatja, illetve a szállítási címet a feladás előtt bármikor megváltoztathatja. A feladás után már nem tudjuk feldolgozni a visszatérítést vagy a címváltoztatást.
Vám és vámkezelés
DDP (Delivered Duty Paid) szállítási szolgáltatásokat kínálunk a következő országok/régiók számára. A DDP szolgáltatással nem kell vámkezelési vagy vámdíjat fizetnie. (Nem minden országra vonatkozik, kérjük, ellenőrizze a konkrét feltételeket).
- Európai Unió: Szállítás DHL Express / DPD Expressen keresztül
- Egyesült Királyság: Szállítás Royal Mailen keresztül
- Egyesült Államok: Szállítás UPS-szel (kivéve Alaszka és Hawaii)
- Ausztrália: Szállítás az Ausztrália Postán keresztül
A DDP nem érhető el néhány olyan országban, ahol szigorú vámszabályok vannak érvényben, például Dániában, Norvégiában és Svájcban. Itt 10-80 eurós pótdíjakat lehet felszámítani.
További információk
Ha a szállítás átvételét megtagadják, vagy a szállítás sikertelen, fenntartjuk a jogot, hogy a vásárlót terheljük. Az eladó kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy a hibás életkori adatok, helytelen címadatok vagy érdekes megrendelések miatt keletkezett veszteségek a vásárlót terhelik.
Egyes távoli területeken további díjak és hosszabb szállítási idő merülhet fel. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendelését időben kézbesítsük.
Ügyfélszolgálat
Ha bármilyen kérdése vagy különleges igénye van, kérjük, bármikor forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz. Igyekszünk a lehető legjobb szolgáltatást nyújtani Önnek.