Envío y entrega
Tramitación y envío de pedidos
En Vapepuff.de procesamos y enviamos su pedido en un plazo de 3-5 días laborables. Por regla general, recibirá la mercancía en un plazo de 10-15 días laborables después del envío. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Seguimiento de envíos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Por favor, compruebe su correo electrónico (puede acabar en la carpeta de correo no deseado, por favor, añádenos a su lista de confianza). Puede seguir el estado de su pedido a través de la siguiente página web:
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días en actualizarse en el sitio web.
Modificación y anulación de pedidos
Puede anular su pedido o cambiar la dirección de entrega en cualquier momento antes del envío. Después del envío, ya no podremos tramitar devoluciones ni cambios de dirección.
Aduanas y despacho de aduanas
Ofrecemos servicios de envío DDP (Delivered Duty Paid) para los siguientes países/regiones. Con DDP no tiene que pagar despacho de aduanas ni tasas aduaneras. (No se aplica a todos los países, consulte las condiciones específicas).
- Unión Europea: Envío a través de DHL Express / DPD Express
- Reino Unido: Envío por Royal Mail
- Estados Unidos: Envío a través de UPS (excepto Alaska y Hawai)
- Australia: Envío a través de Australia Post
El DDP no está disponible en algunos países con una normativa aduanera estricta, como Dinamarca, Noruega y Suiza. En estos países pueden aplicarse tasas adicionales de entre 10 y 80 euros.
Para más información
Si se rechaza la aceptación de la entrega o la entrega no se realiza correctamente, nos reservamos el derecho a cobrar al cliente. El vendedor señala expresamente que las pérdidas ocasionadas por datos de edad incorrectos, datos de dirección erróneos o pedidos interesantes correrán a cargo del cliente.
Algunas zonas remotas pueden incurrir en gastos adicionales y plazos de envío más largos. Haremos todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o requisito especial, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento. Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible.