Αποστολή και παράδοση
Επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών
Στο Vapepuff.de επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε την παραγγελία σας εντός 3-5 εργάσιμες ημέρες. Κατά κανόνα, θα παραλάβετε τα προϊόντα σας εντός 10-15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
Παρακολούθηση αποστολών
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας (μπορεί να καταλήξει στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, παρακαλούμε προσθέστε μας στη λίστα των αξιόπιστων χρηστών σας). Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της ακόλουθης ιστοσελίδας:
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι μπορεί να χρειαστούν 3-7 ημέρες μετά την αποστολή για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στον ιστότοπο.
Αλλαγή και ακύρωση παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή. Μετά την αποστολή, δεν μπορούμε πλέον να επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές διευθύνσεων.
Τελωνεία και εκτελωνισμός
Προσφέρουμε υπηρεσίες αποστολής DDP (Delivered Duty Paid) για τις ακόλουθες χώρες/περιοχές. Με το DDP δεν χρειάζεται να πληρώσετε εκτελωνισμό ή τελωνειακά τέλη. (Δεν ισχύει για όλες τις χώρες, παρακαλούμε ελέγξτε τους ειδικούς όρους).
- Ευρωπαϊκή Ένωση: Αποστολή μέσω DHL Express / DPD Express
- Ηνωμένο Βασίλειο: Αποστολή μέσω Royal Mail
- Ηνωμένες Πολιτείες: Αποστολή μέσω UPS (εκτός Αλάσκας και Χαβάης)
- Αυστραλία: Αποστολή μέσω Australia Post
Το DDP δεν είναι διαθέσιμο σε ορισμένες χώρες με αυστηρούς τελωνειακούς κανονισμούς, όπως η Δανία, η Νορβηγία και η Ελβετία. Εδώ ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τέλη ύψους 10-80 ευρώ.
Περισσότερες πληροφορίες
Εάν η αποδοχή της παράδοσης απορριφθεί ή η παράδοση είναι ανεπιτυχής, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη. Ο πωλητής επισημαίνει ρητά ότι τυχόν απώλειες που οφείλονται σε λανθασμένες πληροφορίες ηλικίας, λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης ή ενδιαφέρουσες παραγγελίες θα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να επιβαρύνονται με πρόσθετες χρεώσεις και μεγαλύτερους χρόνους αποστολής. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί εγκαίρως.
Υποστήριξη πελατών
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ειδικές απαιτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας ανά πάσα στιγμή. Προσπαθούμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.