Forsendelse og levering
Behandling og afsendelse af ordrer
Hos Vapepuff.de behandler og sender vi din ordre inden for 3-5 arbejdsdage. Som regel vil du modtage dine varer inden for 10-15 arbejdsdage efter afsendelse. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekender og på helligdage.
Sporing af forsendelser
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsnummeret. Tjek venligst din e-mail (den kan ende i spam-mappen, tilføj os venligst til din liste over betroede personer). Du kan følge status for din ordre via følgende hjemmeside:
Bemærk, at det kan tage 3-7 dage efter afsendelse, før sporingsoplysningerne er opdateret på hjemmesiden.
Ændring og annullering af ordrer
Du kan annullere din ordre eller ændre leveringsadressen når som helst inden afsendelse. Efter afsendelse kan vi ikke længere behandle tilbagebetalinger eller adresseændringer.
Told og fortoldning
Vi tilbyder DDP-forsendelser (Delivered Duty Paid) til følgende lande/regioner. Med DDP skal du ikke betale fortoldning eller toldgebyrer. (Gælder ikke for alle lande, se venligst de specifikke betingelser).
- Den Europæiske Union: Forsendelse via DHL Express / DPD Express
- Storbritannien: Forsendelse via Royal Mail
- De Forenede Stater: Forsendelse via UPS (undtagen Alaska og Hawaii)
- Australien: Forsendelse via Australia Post
DDP er ikke tilgængelig i nogle lande med strenge toldregler, herunder Danmark, Norge og Schweiz. Her kan der påløbe ekstra gebyrer på 10-80 euro.
Yderligere information
Hvis accept af leveringen nægtes, eller leveringen ikke lykkes, forbeholder vi os ret til at opkræve betaling fra kunden. Sælgeren gør udtrykkeligt opmærksom på, at eventuelle tab som følge af forkerte aldersoplysninger, forkerte adressedata eller interessante ordrer vil blive opkrævet af kunden.
Nogle fjerntliggende områder kan medføre ekstra gebyrer og længere forsendelsestider. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at din ordre bliver leveret til tiden.
Kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller særlige behov, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi bestræber os på at give dig den bedst mulige service.