Політика повернення та право на скасування

Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашою політикою повернення, перш ніж звертатися до нас електронною поштою з питань повернення, відшкодування або обміну.

Періоди повернення та обміну

Час доставкиБудь ласка, зачекайте до 3 днів, поки ваше замовлення буде доставлено. Наша політика повернення дійсна протягом 3 днів. Будь ласка, перевірте всі придбані товари при отриманні, щоб переконатися, що вони знаходяться в ідеальному робочому стані. Якщо з моменту покупки минуло 3 дні, на жаль, ми не можемо запропонувати повернення або обмін.

Зміна/скасування доручення

Перевірте адресу.Переконайтеся, що адреса доставки у вашому замовленні вказана вірно. Якщо вам потрібно змінити адресу або скасувати замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected]. Зверніть увагу, що після відправлення замовлення скасувати його вже неможливо.

Недоставлені вантажі

Неправильна доставкаЯкщо клієнт відмовляється від посилки або адреса вказана невірно і посилка не може бути доставлена, ми стягуємо 30% від сплаченої суми в якості комісії при запиті на відшкодування.

Несанкціоновані повернення/відшкодування

Виключено:
- Безкоштовні або рекламні зразки
- Індивідуальні замовлення через торгових представників (будь ласка, зв'яжіться з вашим торговим представником для отримання додаткової інформації)
- Оптові замовлення
- Відкриті, нормальні статті

Прийняті повернення

Дефектна продукціяПоверненню підлягають лише несправні товари. Звичайні товари не підлягають поверненню. Будь ласка, не надсилайте повністю нормальні товари або пристрої в запиті на повернення або обмін. Зверніть увагу, що за повернення повністю нормальних, відкритих товарів стягується плата за поповнення запасу в розмірі 50%.

Товари, які не підлягають поверненню/обміну/відшкодуванню

Не підлягає поверненню:
- Всі відкриті товари або товари, з якими проводилися маніпуляції
- З міркувань гігієни та безпеки:
  - Олії для електронних сигарет/рідини для електронних сигарет
  - Мундштуки
  - Картриджі
  - Котушки
  - Відкриті баки/RDA/RDTA пристрої
  - Сердечники випарника
  - Дроти
  - Бавовна
  - Танки
  - Випарник
  - Випарні головки
  - Батареї
  - Зарядні пристрої

ПідказкаПродукти з фізичними пошкодженнями, пошкодженнями від води та/або ознаками втручання не підлягають поверненню, відшкодуванню або обміну. Ми не несемо відповідальності за зміну кольору або проблеми з упаковкою електронних рідин.

Процес повернення

З нашою службою підтримки клієнтів можна зв'язатися електронною поштою за адресою [email protected] допомога в ініціюванні процесу повернення.

1. необхідна інформація

Будь ласка, введіть наступну інформацію, щоб розпочати процес повернення:

Повне ім'я
Номер замовлення
Дата замовлення
Назва товару, який ви бажаєте повернути, включаючи марку, модель та колір (за наявності)
Тип повернення - наприклад Дефектний товар, неправильний товар
Фото- або відеодокази дефектного товару - включаючи штрих-код, серійний номер та QR-код на упаковці
Тип запиту на повернення - наприклад Повернення коштів, товарний кредит або обмін

Примітка: Відсутня інформація призведе до того, що повернення не буде оброблено.

2. зворотна відправка та перевірка

Після отримання запиту на повернення ви несете відповідальність за ретельне пакування пристрою та його повернення нам. Нам потрібно 1-3 робочих дні після отримання товару, щоб перевірити та обробити повернення.

3. вимоги до повернення дефектних товарів

Для того, щоб ваші дефектні товари могли бути обміняні або зараховані, вони повинні відповідати наступним умовам:

Без фізичних пошкоджень та глибоких подряпин
Не повертаються через незначні косметичні дефекти (наприклад, невеликі подряпини або зміну кольору)
Усі аксесуари, що входять до комплекту поставки, повинні бути повернуті разом із дефектним пристроєм

Будь ласка, ретельно упакуйте ваше повернення. Ми не несемо повної відповідальності за пошкодження, спричинені неналежним пакуванням під час відправлення. Пошкодження, за які несе відповідальність компанія-перевізник, не будуть покриті вами, тільки якщо товари будуть належним чином упаковані. Товари не повинні бути в списку товарів, що не підлягають поверненню.

Повернення або обмін

Після завершення процесу перевірки ми здійснимо відшкодування або обмін відповідно до вашого запиту. Для повернення коштів на початковий спосіб оплати (наприклад, кредитна картка), будь ласка, повідомте нам про це електронною поштою. Повернення, надіслані поштою, будуть оброблені протягом 7-10 робочих днів з моменту отримання. Залежно від часу обробки вашого банку, відшкодування може зайняти до 10 днів, перш ніж ви побачите його на своєму рахунку. Якщо ви хочете обміняти товар, будь ласка, також зв'яжіться з нами електронною поштою.

Примітка: Вартість доставки не відшкодовується.

Акційні або розпродажні товари (за наявності)

Поверненню підлягають лише товари за звичайними цінами, акційні товари поверненню не підлягають. Для товарів, що розпродаються, ми не можемо гарантувати, що у нас буде такий самий товар на складі для обміну. Товари, що розпродаються, не підлягають повторному замовленню. Якщо товар буде розпроданий між покупкою і оформленням обміну, ми зв'яжемося з вами і попросимо вибрати товар на заміну.

ПідказкаМи не несемо відповідальності за загублені, вкрадені або іншим чином пошкоджені товари, які нам повертають. Про пошкоджені або відсутні товари ми повідомимо вас протягом 24-48 годин після обробки повернення.

Якщо ви надіслали товар, який не відповідає умовам повернення, і хочете отримати його назад, ви повинні оплатити вартість доставки. Ми не повертаємо товари, які не відповідають умовам, доки не буде сплачено вартість доставки. Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику повернення. Якщо ви не впевнені, чи підлягає ваш товар обміну або поверненню, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою перед відправкою.

Каяття покупця

Зверніть увагу, що ми не приймаємо повернення відкритих або використаних товарів без дефектів.

Вказівки щодо транспортування

Перш ніж купувати товари на сайті Vapepuff або на будь-якому з наших афілійованих сайтів, будь ласка, ознайомтеся з місцевими, державними та федеральними законами. Vapepuff не несе відповідальності за потенційно незаконні дії клієнтів, які купують товари через наш сайт.

Накладений платіж

Ми більше не пропонуємо накладений платіж як варіант доставки.

Відмова від відповідальності

Vapepuff не надає юридичних консультацій. Вся інформація, контент і матеріали на Vapepuff призначені лише для загальних інформаційних цілей. Інформація на цьому веб-сайті може бути не найактуальнішою юридичною або іншою доступною інформацією.

Vapepuff не несе відповідальності за травми, пошкодження або дефекти, які можуть бути спричинені неправильним використанням літій-іонних акумуляторів (постійних або тимчасових). Будь ласка, забезпечте базові знання та належний догляд за акумуляторами, які ви використовуєте.