İade politikası ve iptal hakkı

İade, geri ödeme veya değişim için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeden önce lütfen iade politikamızı dikkatlice okuyun.

İade ve değişim süreleri

Teslimat süresiSiparişinizin teslim edilmesi için lütfen 3 güne kadar bekleyin. İade politikamız 3 gün boyunca geçerlidir. Lütfen satın aldığınız tüm ürünleri teslim aldıktan sonra mükemmel çalışır durumda olduklarından emin olmak için kontrol edin. Satın alma tarihinden itibaren 3 gün geçtiyse, maalesef geri ödeme veya değişim yapamıyoruz.

Siparişi değiştir/iptal et

Adresi kontrol edinSiparişinizdeki teslimat adresinin doğru olduğundan emin olun. Adresinizi değiştirmeniz veya siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin [email protected]. Sipariş gönderildikten sonra iptalin artık mümkün olmadığını lütfen unutmayın.

Teslim edilmeyen sevkiyatlar

Yanlış teslimatMüşterinin paketi reddetmesi veya adresin yanlış olması ve paketin teslim edilememesi durumunda, iade talep edilmesi halinde ödenen tutarın 30%'sini ücret olarak tahsil edeceğiz.

İzinsiz iadeler/iadeler

Hariç tutulan:
- Ücretsiz veya promosyonel numuneler
- Satış temsilcileri aracılığıyla özelleştirilmiş siparişler (daha fazla bilgi için lütfen satış temsilcinizle iletişime geçin)
- Toptan siparişler
- Açıldı, normal makaleler

Kabul edilen iadeler

Kusurlu ürünlerİadeler sadece hatalı ürünler için kabul edilir. Normal ürünler iade kapsamı dışındadır. Lütfen iade ve değişim talebinizde tamamen normal ürünler veya cihazlar göndermeyin. İade edilen tamamen normal, açılmış ürünler için 50% yeniden stoklama ücreti alınacağını unutmayın.

İade/değişim/iade edilemeyen ürünler

İade edilemez:
- Tüm açılmış veya manipüle edilmiş ürünler
- Hijyen ve güvenlik nedenleriyle:
  - E-sigara yağları/e-sıvıları
  - Ağızlıklar
  - Kartuşlar
  - Bobinler
  - Açılmış tanklar/RDA/RDTA cihazları
  - Buharlaştırıcı çekirdekleri
  - Kablolar
  - Pamuk
  - Tanklar
  - Buharlaştırıcı
  - Buharlaştırıcı başlıkları
  - Aküler
  - Şarj Cihazları

İpucuFiziksel hasar, su hasarı ve/veya kurcalanma belirtileri olan ürünler iade, geri ödeme veya değişim için uygun değildir. E-sıvılarda renk bozulması veya ambalaj sorunları için sorumluluk kabul etmiyoruz.

İade süreci

Müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla şu adresten iletişime geçebilirsiniz [email protected] iade sürecinin başlatılmasına yardımcı olur.

1. gerekli bilgiler

İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki bilgileri girin:

Tam adınız
Sipariş numarası
Sipariş tarihi
İade etmek istediğiniz ürünün adı - marka, model ve renk dahil (varsa)
İade türü - örn: Kusurlu ürün, yanlış ürün
Ambalaj üzerindeki barkod, seri numarası ve QR kodu dahil olmak üzere kusurlu ürünün fotoğraf veya video kanıtı
İade talebi türü - örn: Para iadesi, mağaza kredisi veya değişim

Not: Eksik bilgiler iadenin işleme alınmamasına neden olacaktır.

2. iade sevkiyatı ve muayene

İade talebinizi aldıktan sonra, cihazı dikkatlice paketlemekten ve bize iade etmekten siz sorumlusunuz. İadeyi kontrol etmek ve işleme koymak için ürünlerin teslim alınmasından sonra 1-3 iş günü geçmesi gerekmektedir.

3. Kusurlu ürünlerin iadesi için gereklilikler

Kusurlu ürünlerinizin değişim veya kredi notu için uygun olması için aşağıdaki koşulları yerine getirmesi gerekir:

Fiziksel hasar veya derin çizik yok
Küçük kozmetik kusurlar nedeniyle iade yapılmaz (örn. hafif çizikler veya renk solması)
Satın alma paketine dahil olan tüm aksesuarlar arızalı cihazla birlikte iade edilmelidir

Lütfen iadenizi dikkatli bir şekilde paketleyin. Sevkiyat sırasında yanlış paketlemeden kaynaklanan hasarlar için tam kredi kabul etmiyoruz. Nakliye şirketinin sorumluluğunda olan hasarlar, yalnızca ürünler uygun şekilde paketlenmişse sizin tarafınızdan karşılanmayacaktır. Ürünler iade edilemeyecek ürünler listesinde olmamalıdır.

Para iadeleri veya değişimler

İnceleme sürecini tamamladıktan sonra, talebinize göre iade veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz. Orijinal ödeme yöntemine (örn. kredi kartı) yapılacak iadeler için lütfen bize e-posta ile bilgi verin. Posta yoluyla gönderilen iadeler, teslim alındıktan sonra 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak, iadenin hesabınızda görünmesi 10 gün kadar sürebilir. Bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen bizimle e-posta yoluyla da iletişime geçin.

Not: Nakliye masrafları iade edilmeyecektir.

Promosyon veya indirim ürünleri (varsa)

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, promosyon ürünleri iade edilemez. İndirimli ürünlerde, değişim için aynı ürünün stoklarımızda bulunacağını garanti edemeyiz. İndirimli ürünler yeniden sipariş edilmeyecektir. Satın alma işleminiz ile değişim işleminin gerçekleştirilmesi arasında ürün tükenirse, sizinle iletişime geçeceğiz ve yedek bir ürün seçmenizi isteyeceğiz.

İpucuBize iade edilen kayıp, çalıntı veya başka şekilde hasar görmüş ürünlerden sorumlu değiliz. Hasarlı veya eksik ürünler için, iadenin işleme alınmasından sonraki 24-48 saat içinde sizi bilgilendireceğiz.

İade politikasına uymayan bir iade gönderirseniz ve ürünü geri istiyorsanız, ürünü size iade etmek için nakliye masraflarını ödemeniz gerekir. Nakliye masrafları ödenene kadar uygun olmayan ürünleri iade etmiyoruz. Lütfen iade politikamızı dikkatlice okuyun. Ürününüzün değişim veya iade için uygun olup olmadığından emin değilseniz, lütfen göndermeden önce e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Alıcı pişmanlığı

Kusurlu olmayan açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesini kabul etmediğimizi lütfen unutmayın.

Nakliye yönergeleri

Vapepuff'tan veya bağlı web sitelerimizden herhangi birinden ürün satın almadan önce lütfen yerel, eyalet ve federal yasalarınızı kontrol edin. Vapepuff, web sitemiz üzerinden ürün satın alan müşterilerin potansiyel olarak yasa dışı eylemleri için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Teslimatta nakit

Artık nakliye seçeneği olarak kapıda nakit ödeme sunmuyoruz.

Sorumluluk Reddi

Vapepuff yasal tavsiye sağlamaz. Vapepuff'taki tüm bilgiler, içerik ve materyaller yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır. Bu web sitesindeki bilgiler mevcut en güncel yasal veya diğer bilgiler olmayabilir.

Vapepuff, lityum-iyon pillerin yanlış kullanımından (kalıcı veya geçici) kaynaklanabilecek yaralanma, hasar veya kusurlar için sorumluluk kabul etmez. Lütfen kullandığınız piller hakkında temel bilgiye ve uygun bakıma sahip olduğunuzdan emin olun.