Returpolicy och ångerrätt

Läs vår returpolicy noggrant innan du kontaktar oss via e-post för returer, återbetalningar eller byten.

Retur- och bytesperioder

LeveranstidDet kan ta upp till 3 dagar innan din beställning levereras. Vår returpolicy gäller i 3 dagar. Kontrollera alla produkter som köpts vid mottagandet för att säkerställa att de är i perfekt skick. Om 3 dagar har gått sedan inköpsdatumet kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Ändra/annullera order

Kontrollera adressSe till att leveransadressen i din beställning är korrekt. Om du behöver ändra din adress eller avbeställa din order, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected]. Observera att avbeställning inte längre är möjlig när ordern har skickats.

Ej levererade försändelser

Felaktig leveransOm kunden vägrar ta emot paketet eller om adressen är felaktig och paketet inte kan levereras, tar vi ut 30% av det betalda beloppet som en avgift när återbetalning begärs.

Otillåtna returer/återbetalningar

Uteslutna:
- Gratis eller kampanjprover
- Kundanpassade beställningar via försäljningsrepresentanter (kontakta din försäljningsrepresentant för mer information)
- Grossistorder
- Öppnad, normala artiklar

Accepterade returer

Defekta produkterReturer accepteras endast för felaktiga produkter. Normala varor är undantagna från återbetalning. Vänligen skicka inte helt normala föremål eller enheter i din retur- och bytesbegäran. Observera att en lageravgift på 50% kommer att debiteras för returnerade helt normala, öppnade varor.

Artiklar som inte kan returneras/bytas/återbetalas

Ej återlämningsbar:
- Alla öppnade eller manipulerade varor
- Av hygien- och säkerhetsskäl:
  - Oljor/e-vätskor för e-cigaretter
  - Munstycken
  - Patroner
  - Spolar
  - Öppnade tankar/RDA/RDTA-enheter
  - Kärnor till förångare
  - Ledningar
  - Bomull
  - Tankar
  - Förångare
  - Förångarhuvuden
  - Batterier
  - Laddare

NoteraProdukter med fysiska skador, vattenskador och/eller tecken på manipulering är inte berättigade till retur, återbetalning eller byte. Vi tar inget ansvar för missfärgning eller förpackningsproblem med e-vätskor.

Returprocessen

Vår kundtjänst kan kontaktas via e-post på [email protected] hjälpa till att initiera returprocessen.

1. Obligatorisk information

Vänligen ange följande information för att starta returprocessen:

Fullständigt namn
Beställningsnummer
Beställningsdatum
Namn på den produkt som du vill returnera - inklusive märke, modell och färg (om tillämpligt)
Typ av retur - t.ex: Defekt produkt, fel artikel
Foto- eller videobevis på den defekta produkten - inklusive streckkod, serienummer och QR-kod på förpackningen
Typ av returbegäran - t.ex: Återbetalning, kredit i butik eller byte

Obs: Om information saknas kommer returen inte att behandlas.

2. returförsändelse och inspektion

När vi har mottagit din returbegäran ansvarar du för att packa enheten omsorgsfullt och returnera den till oss. Vi behöver 1-3 arbetsdagar efter mottagandet av varan för att kontrollera och behandla returen.

3. krav för retur av defekta artiklar

För att dina defekta varor ska vara berättigade till ett byte eller en kreditnota måste de uppfylla följande villkor:

Inga fysiska skador eller djupa repor
Inga returer på grund av mindre kosmetiska defekter (t.ex. små repor eller missfärgningar)
Alla tillbehör som ingår i inköpspaketet måste returneras tillsammans med den defekta enheten

Vänligen packa din retur noggrant. Vi accepterar inte full kredit för skador som orsakats av felaktig förpackning under avsändning. Skador som är fraktbolagets ansvar täcks inte av dig endast om varorna är korrekt förpackade. Varorna får inte finnas med på listan över ej returnerbara varor.

Återbetalning eller byte

Efter avslutad inspektionsprocess kommer vi att behandla återbetalningen eller bytet enligt din begäran. För återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. kreditkort), vänligen informera oss via e-post. Returer som skickas med post kommer att behandlas inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet. Beroende på din banks behandlingstid kan det ta upp till 10 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto. Om du vill byta ut en vara, vänligen kontakta oss också via e-post.

Observera: Fraktkostnader återbetalas inte.

Kampanj- eller utförsäljningsvaror (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, kampanjvaror är ej återbetalningsbara. För utförsäljningsvaror kan vi inte garantera att vi kommer att ha samma vara i lager för ett byte. Rea-artiklar kommer inte att beställas om. Om varan är slutsåld mellan ditt köp och behandlingen av bytet kommer vi att kontakta dig och be dig välja en ersättningsvara.

NoteraVi ansvarar inte för förlorade, stulna eller på annat sätt skadade produkter som returneras till oss. För skadade eller saknade produkter kommer vi att meddela dig inom 24-48 timmar efter att vi har behandlat returen.

Om du skickar en retur som inte uppfyller returpolicyn och du vill ha tillbaka varan, måste du betala fraktkostnaderna för att returnera varan till dig. Vi returnerar inte icke-kvalificerade artiklar förrän fraktkostnaderna har betalats. Vänligen läs vår returpolicy noggrant. Om du är osäker på om din vara kvalificerar sig för ett byte eller en retur, vänligen kontakta oss via e-post före avsändandet.

Ånger hos köparen

Observera att vi inte tar emot returer av öppnade eller använda varor utan defekter.

Riktlinjer för frakt

Innan du köper produkter från Vapepuff eller någon av våra anslutna webbplatser ska du kontrollera dina lokala, statliga och federala lagar. Vapepuff tar inget ansvar för potentiellt olagliga handlingar som utförs av kunder som köper produkter via vår webbplats.

Kontant vid leverans

Vi erbjuder inte längre postförskott som leveransalternativ.

Ansvarsfriskrivning

Vapepuff tillhandahåller inte juridisk rådgivning. All information, innehåll och material på Vapepuff är endast avsedd för allmän information. Informationen på denna webbplats kanske inte är den mest aktuella juridiska eller annan information som finns tillgänglig.

Vapepuff tar inget ansvar för personskador, skador eller defekter som kan orsakas av felaktig användning av litiumjonbatterier (oavsett om det är permanent eller tillfälligt). Säkerställ grundläggande kunskap och korrekt skötsel av de batterier du använder.