Politika vračanja in pravica do odpovedi

Preden se obrnete na nas po e-pošti za vračilo, povračilo ali zamenjavo, natančno preberite naš pravilnik o vračilih.

Roki za vračilo in zamenjavo

Čas dostaveZa dostavo naročila si lahko vzamete do 3 dni časa. Naša politika vračanja velja 3 dni. Prosimo, da vse kupljene izdelke ob prejemu preverite in se prepričate, da so v brezhibnem stanju. Če so od datuma nakupa minili 3 dnevi, žal ne moremo ponuditi povračila ali zamenjave.

Sprememba/odpoved naročila

Preverite naslovPrepričajte se, da je naslov za dostavo v vašem naročilu pravilen. Če želite spremeniti naslov ali preklicati naročilo, nam pišite po e-pošti na naslov [email protected]. Upoštevajte, da preklic ni več mogoč, ko je bilo naročilo poslano.

Nedostavljene pošiljke

Nepravilna dostavaČe stranka zavrne pošiljko ali je naslov napačen in pošiljke ni mogoče dostaviti, bomo zaračunali 30% plačanega zneska kot pristojbino, če se zahteva vračilo.

Nepooblaščena vračila/povračila

Izključeno:
- Brezplačni ali promocijski vzorci
- Prilagojena naročila prek prodajnih zastopnikov (za več informacij se obrnite na svojega prodajnega zastopnika)
- Veleprodajna naročila
- Odprto, običajni izdelki

Sprejeta vračila

Napačni izdelkiVračila sprejemamo le za izdelke z napako. Običajni izdelki so izključeni iz vračila. V zahtevku za vračilo in zamenjavo ne pošiljajte povsem običajnih predmetov ali naprav. Upoštevajte, da bo za vrnjene popolnoma običajne, odprte izdelke zaračunana pristojbina za ponovno vzpostavitev zaloge v višini 50%.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti/spremeniti/povrniti

Ni vračljivo:
- Vse odprto ali predelano blago
- Zaradi higiene in varnosti:
  - Olja/tekočine za e-cigarete
  - Ustniki
  - Kartuše
  - Tuljave
  - Odprte posode/RDA/RDTA naprave
  - Jedra uparjalnikov
  - Žice
  - Bombaž
  - Rezervoarji
  - Izparilnik
  - Glave uparjalnika
  - Baterije
  - Chargers

NamigIzdelki s fizičnimi poškodbami, poškodbami zaradi vode in/ali znaki nedovoljenih posegov niso upravičeni do vračila, povračila ali zamenjave. Ne prevzemamo odgovornosti za spremembe barve ali težave z embalažo e-tekočin.

Postopek vračanja

Z našo službo za pomoč strankam se lahko obrnete po e-pošti na naslov [email protected] pomagati pri začetku postopka vračanja.

1. zahtevane informacije

Za začetek postopka vračila vnesite naslednje podatke:

Polno ime
Številka naročila
Datum naročila
Ime izdelka, ki ga želite vrniti, vključno z znamko, modelom in barvo (če je primerno).
Vrsta vrnitve - npr: Napačen izdelek, napačen izdelek
fotografija ali videoposnetek izdelka z napako - vključno s črtno kodo, serijsko številko in kodo QR na embalaži.
Vrnitev vrste zahteve - npr: Vračilo, dobropis za trgovino ali zamenjava

Opomba: Zaradi manjkajočih podatkov vračilo ne bo obdelano.

2. vrnitev pošiljke in pregled

Po prejemu zahtevka za vračilo ste odgovorni, da napravo skrbno zapakirate in nam jo vrnete. Za preverjanje in obdelavo vračila potrebujemo 1-3 delovne dni po prejemu izdelkov.

3. zahteve za vračilo okvarjenih izdelkov

Da so vaši okvarjeni izdelki upravičeni do zamenjave ali dobropisa, morajo izpolnjevati naslednje pogoje:

Brez fizičnih poškodb ali globokih prask
Zaradi manjših kozmetičnih napak (npr. manjših prask ali razbarvanja) vračilo ni mogoče.
Skupaj z okvarjeno napravo je treba vrniti vso dodatno opremo, ki je bila vključena v nakupni paket.

Vračilo skrbno zapakirajte. Za škodo, ki je nastala zaradi neustrezne embalaže med odpremo, ne priznavamo celotnega dobropisa. Poškodb, za katere je odgovorno prevozno podjetje, ne boste krili le, če so izdelki pravilno zapakirani. Izdelki ne smejo biti na seznamu izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti.

Vračila ali izmenjave

Po končanem postopku pregleda bomo obdelali vračilo ali zamenjavo v skladu z vašo zahtevo. Za vračilo na prvotni način plačila (npr. s kreditno kartico) nas o tem obvestite po e-pošti. Vračila, poslana po pošti, bodo obdelana v 7-10 delovnih dneh po prejemu. Odvisno od časa obdelave vaše banke lahko traja do 10 dni, preden je vračilo vidno na vašem računu. Če želite izdelek zamenjati, nas prav tako obvestite po elektronski pošti.

Opomba: Stroški pošiljanja se ne povrnejo.

Promocijski ali razprodajah izdelki (če je primerno).

Vračilo je mogoče le za izdelke z redno ceno, promocijskih izdelkov ni mogoče vrniti. Za izdelke iz razprodaje ne moremo zagotoviti, da bomo imeli isti izdelek na zalogi za zamenjavo. Razprodajnih artiklov ne bomo ponovno naročili. Če je izdelek med vašim nakupom in obdelavo zamenjave razprodan, bomo stopili v stik z vami in vas prosili, da izberete nadomestni izdelek.

NamigZa izgubljene, ukradene ali kako drugače poškodovane izdelke, ki so nam vrnjeni, nismo odgovorni. O poškodovanih ali manjkajočih izdelkih vas bomo obvestili v 24-48 urah po obdelavi vračila.

Če pošljete izdelek, ki ne ustreza pravilniku o vračanju, in ga želite vrniti, morate plačati stroške pošiljanja, da vam izdelek vrnejo. Izdelkov, ki ne izpolnjujejo pogojev, ne vračamo, dokler niso plačani stroški pošiljanja. Pozorno preberite naš pravilnik o vračanju. Če niste prepričani, ali vaš izdelek izpolnjuje pogoje za zamenjavo ali vračilo, nas pred odpremo kontaktirajte po e-pošti.

Obžalovanje kupca

Upoštevajte, da ne sprejemamo vračil odprtih ali rabljenih izdelkov brez napak.

Smernice za pošiljanje

Pred nakupom izdelkov iz Vapepuffa ali katere koli naše povezane spletne strani preverite lokalne, državne in zvezne zakone. Vapepuff ne prevzema odgovornosti za morebitna nezakonita dejanja strank, ki kupujejo izdelke prek našega spletnega mesta.

Pošiljka po povzetju

Pošiljke po povzetju ne ponujamo več kot možnost dostave.

Izjava o omejitvi odgovornosti

Vapepuff ne zagotavlja pravnih nasvetov. Vse informacije, vsebina in gradivo na Vapepuffu so namenjeni le splošnim informacijam. Informacije na tem spletnem mestu morda niso najnovejše pravne ali druge informacije, ki so na voljo.

Vapepuff ne prevzema odgovornosti za poškodbe, škodo ali okvare, ki bi lahko nastale zaradi nepravilne uporabe litij-ionskih baterij (trajne ali začasne). Poskrbite za osnovno znanje in ustrezno skrb za baterije, ki jih uporabljate.