Zásady vrátenia tovaru a právo na zrušenie

Predtým, ako nás kontaktujete e-mailom a požiadate o vrátenie tovaru, vrátenie peňazí alebo výmenu, si pozorne prečítajte naše zásady vrátenia tovaru.

Lehoty na vrátenie a výmenu tovaru

Čas dodaniaNa doručenie objednávky si vyhraďte maximálne 3 dni. Naše zásady vrátenia tovaru platia 3 dni. Všetky zakúpené výrobky pri prevzatí skontrolujte, aby ste sa uistili, že sú v bezchybnom stave. Ak od dátumu nákupu uplynuli 3 dni, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Zmena/zrušenie objednávky

Skontrolujte adresuUistite sa, že dodacia adresa v objednávke je správna. Ak potrebujete zmeniť adresu alebo zrušiť objednávku, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected]. Upozorňujeme, že zrušenie objednávky už nie je možné po jej odoslaní.

Nedoručené zásielky

Nesprávne doručenieAk zákazník odmietne zásielku alebo ak je adresa nesprávna a zásielku nie je možné doručiť, v prípade žiadosti o vrátenie peňazí budeme účtovať 30% zo zaplatenej sumy ako poplatok.

Neoprávnené vrátenie tovaru/vrátenie peňazí

Vylúčené:
- Bezplatné alebo propagačné vzorky
- Objednávky na mieru prostredníctvom obchodných zástupcov (ďalšie informácie vám poskytne váš obchodný zástupca)
- Veľkoobchodné objednávky
- Otvorené, normálne články

Prijaté vrátenia

Chybné výrobkyVrátenie tovaru je možné len v prípade chybných výrobkov. Bežné položky sú z vrátenia peňazí vylúčené. V žiadosti o vrátenie a výmenu neposielajte úplne bežné položky alebo zariadenia. Upozorňujeme, že za vrátené úplne normálne, otvorené položky bude účtovaný poplatok za opätovné uskladnenie vo výške 50%.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť/vymeniť/vrátiť peniaze

Nevracia sa:
- Všetok otvorený alebo manipulovaný tovar
- Z hygienických a bezpečnostných dôvodov:
  - Oleje/tekutiny do e-cigariet
  - Ústne nástavce
  - Kazety
  - Cievky
  - Otvorené nádrže/RDA/RDTA zariadenia
  - Jadrá odparovačov
  - Drôty
  - Bavlna
  - Nádrže
  - Odparovač
  - Hlavy odparovačov
  - Batérie
  - Nabíjačky

NápovedaVýrobky s fyzickým poškodením, poškodením vodou a/alebo známkami neoprávnenej manipulácie nie sú oprávnené na vrátenie, refundáciu alebo výmenu. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za zmenu farby alebo problémy s balením e-liquidov.

Proces vrátenia

Náš tím služieb zákazníkom môžete kontaktovať e-mailom na adrese [email protected] pomôcť pri začatí procesu vrátenia.

1. požadované informácie

Na začatie procesu vrátenia tovaru zadajte nasledujúce informácie:

Celé meno
Objednávacie číslo
Dátum objednávky
Názov výrobku, ktorý chcete vrátiť - vrátane značky, modelu a farby (ak je to vhodné)
Typ návratu - napr: Chybný výrobok, nesprávna položka
Fotografia alebo video dôkaz chybného výrobku - vrátane čiarového kódu, sériového čísla a QR kódu na obale
Typ návratovej požiadavky - napr: Vrátenie peňazí, dobropis alebo výmena

Poznámka: Chýbajúce informácie budú mať za následok, že vrátenie nebude spracované.

2. spätné odoslanie a kontrola

Po prijatí žiadosti o vrátenie ste zodpovední za starostlivé zabalenie zariadenia a jeho vrátenie späť k nám. Na kontrolu a spracovanie vrátenia potrebujeme 1 až 3 pracovné dni od prijatia tovaru.

3. požiadavky na vrátenie chybných položiek

Aby bol váš chybný tovar oprávnený na výmenu alebo dobropis, musí spĺňať nasledujúce podmienky:

Žiadne fyzické poškodenie alebo hlboké škrabance
Žiadne vrátenie z dôvodu drobných kozmetických chýb (napr. drobné škrabance alebo zmena farby)
Spolu s chybným zariadením je potrebné vrátiť aj všetko príslušenstvo, ktoré je súčasťou balenia.

Vrátené zásielky starostlivo zabaľte. Za poškodenie spôsobené nesprávnym zabalením počas odosielania nevystavíme dobropis v plnej výške. Poškodenie, za ktoré je zodpovedná prepravná spoločnosť, nebudete hradiť len v prípade, že tovar bude správne zabalený. Tovar nesmie byť na zozname nevratných položiek.

Náhrady alebo výmeny

Po ukončení procesu kontroly spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu podľa vašej požiadavky. V prípade vrátenia peňazí na pôvodný spôsob platby (napr. kreditnou kartou) nás informujte e-mailom. Vrátenie tovaru zaslané poštou bude spracované do 7-10 pracovných dní od jeho prijatia. V závislosti od času spracovania vašej banky môže trvať až 10 dní, kým sa vrátenie peňazí prejaví na vašom účte. Ak si želáte vymeniť tovar, tiež nás prosím kontaktujte e-mailom.

Poznámka: Náklady na dopravu sa nevracajú.

Reklamné alebo výpredajové položky (ak je to vhodné)

Vrátiť je možné len tovar za bežnú cenu, reklamné predmety sa nevracajú. V prípade výpredajových položiek nemôžeme zaručiť, že budeme mať na sklade tú istú položku na výmenu. Výpredajové položky sa nebudú doobjednávať. Ak sa položka medzi nákupom a spracovaním výmeny vypredá, budeme vás kontaktovať a požiadame vás o výber náhradnej položky.

NápovedaNezodpovedáme za stratené, odcudzené alebo inak poškodené výrobky, ktoré nám boli vrátené. V prípade poškodených alebo chýbajúcich výrobkov vás budeme informovať do 24-48 hodín od spracovania vrátenia.

Ak pošlete vrátený tovar, ktorý nespĺňa zásady vrátenia tovaru, a chcete ho vrátiť, musíte zaplatiť náklady na dopravu, aby sa vám tovar vrátil. Položky, ktoré nespĺňajú podmienky, nevraciame, kým nie sú uhradené náklady na dopravu. Pozorne si prečítajte naše zásady vrátenia tovaru. Ak si nie ste istí, či váš tovar spĺňa podmienky na výmenu alebo vrátenie, kontaktujte nás e-mailom pred odoslaním.

Výčitky svedomia kupujúceho

Upozorňujeme, že neakceptujeme vrátenie otvoreného alebo použitého tovaru bez závad.

Pokyny pre prepravu

Pred zakúpením výrobkov od spoločnosti Vapepuff alebo z ktorejkoľvek z našich pridružených webových stránok si overte miestne, štátne a federálne zákony. Spoločnosť Vapepuff nenesie žiadnu zodpovednosť za potenciálne nezákonné konanie zákazníkov, ktorí si zakúpia výrobky prostredníctvom našich webových stránok.

Dobierka

Dobierku ako možnosť dopravy už neponúkame.

Zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť Vapepuff neposkytuje právne poradenstvo. Všetky informácie, obsah a materiály na stránke Vapepuff slúžia len na všeobecné informačné účely. Informácie na tejto webovej lokalite nemusia byť najaktuálnejšími dostupnými právnymi alebo inými informáciami.

Spoločnosť Vapepuff nenesie žiadnu zodpovednosť za zranenia, poškodenia alebo chyby, ktoré môžu byť spôsobené nesprávnym používaním lítium-iónových batérií (či už trvalým alebo dočasným). Dbajte na základné znalosti a správnu starostlivosť o batérie, ktoré používate.