Politica de returnare și dreptul de anulare

Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare înainte de a ne contacta prin e-mail pentru returnări, rambursări sau schimburi.

Perioade de returnare și schimb

Termen de livrareVă rugăm să acordați până la 3 zile pentru livrarea comenzii dumneavoastră. Politica noastră de returnare este valabilă timp de 3 zile. Vă rugăm să verificați toate produsele achiziționate la primire pentru a vă asigura că sunt în perfectă stare de funcționare. Dacă au trecut 3 zile de la data achiziției, din păcate nu putem oferi rambursări sau schimburi.

Modificarea/anularea comenzii

Verificați adresaAsigurați-vă că adresa de livrare din comanda dvs. este corectă. Dacă trebuie să vă modificați adresa sau să vă anulați comanda, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa [email protected]. Vă rugăm să rețineți că anularea nu mai este posibilă odată ce comanda a fost expediată.

Transporturi nelivrate

Livrare incorectăÎn cazul în care clientul refuză coletul sau adresa este incorectă și coletul nu poate fi livrat, vom percepe 30% din suma plătită ca taxă dacă se solicită o rambursare.

Returnări/restituiri neautorizate

Exclus:
- Mostre gratuite sau promoționale
- Comenzi personalizate prin intermediul reprezentanților de vânzări (vă rugăm să contactați reprezentantul dvs. de vânzări pentru mai multe informații)
- Comenzi cu ridicata
- Deschis, articole normale

Retururi acceptate

Produse defecteRetururile sunt acceptate numai pentru produsele defecte. Articolele normale sunt excluse de la rambursare. Vă rugăm să nu trimiteți articole sau dispozitive complet normale în cererea dvs. de returnare și schimb. Rețineți că se va percepe o taxă de repopulare de 50% pentru articolele returnate complet normale, deschise.

Articole care nu pot fi returnate/schimbate/restituite

Nu este returnabil:
- Toate bunurile deschise sau manipulate
- Din motive de igienă și siguranță:
  - Uleiuri/lichide pentru țigări electronice
  - Butași
  - Cartușe
  - Bobine
  - Rezervoare deschise/dispozitive RDA/RDTA
  - Miezuri de vaporizator
  - Fire
  - Bumbac
  - Rezervoare
  - Vaporizator
  - Capete de vaporizator
  - Baterii
  - Încărcători

IndicațieProdusele cu deteriorări fizice, deteriorări cauzate de apă și/sau semne de manipulare nu sunt eligibile pentru returnare, rambursare sau schimb. Nu acceptăm nicio răspundere pentru decolorarea sau problemele de ambalare ale e-lichidelor.

Procesul de returnare

Echipa noastră de servicii pentru clienți poate fi contactată prin e-mail la adresa [email protected] ajută la inițierea procesului de returnare.

1. informații necesare

Vă rugăm să introduceți următoarele informații pentru a începe procesul de returnare:

Numele și prenumele
Numărul de comandă
Data comenzii
Denumirea produsului pe care doriți să îl returnați - inclusiv marca, modelul și culoarea (dacă este cazul)
Tipul returnării - de ex: Produs defect, articol greșit
Dovada foto sau video a produsului defect - inclusiv codul de bare, numărul de serie și codul QR de pe ambalaj
Tipul cererii de returnare - de ex: Rambursare, credit de magazin sau schimb

Notă: Informațiile care lipsesc vor duce la neprocesarea returnării.

2. expedierea înapoi și inspecția

La primirea cererii de returnare, sunteți responsabil pentru ambalarea cu atenție a dispozitivului și returnarea acestuia la noi. Avem nevoie de 1-3 zile lucrătoare de la primirea articolelor pentru a verifica și procesa returnarea.

3. cerințele pentru returnarea articolelor defecte

Pentru ca articolele dumneavoastră defecte să fie eligibile pentru un schimb sau o notă de credit, acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Fără deteriorări fizice sau zgârieturi adânci
Nu se fac retururi din cauza unor defecte cosmetice minore (de exemplu, zgârieturi ușoare sau decolorare)
Toate accesoriile incluse în pachetul de achiziție trebuie returnate împreună cu dispozitivul defect

Vă rugăm să împachetați returul cu atenție. Nu acceptăm credit integral pentru daunele cauzate de ambalarea necorespunzătoare în timpul expedierii. Daunele care sunt responsabilitatea companiei de transport nu vor fi acoperite de dvs. numai dacă articolele sunt ambalate corespunzător. Articolele nu trebuie să se afle pe lista de articole care nu pot fi returnate.

Rambursări sau schimburi

După finalizarea procesului de inspecție, vom procesa rambursarea sau schimbul în conformitate cu solicitarea dumneavoastră. Pentru rambursări la metoda de plată inițială (de exemplu, card de credit), vă rugăm să ne informați prin e-mail. Returnările trimise prin poștă vor fi procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primire. În funcție de timpul de procesare al băncii dumneavoastră, poate dura până la 10 zile pentru ca rambursarea să fie vizibilă în contul dumneavoastră. Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să ne contactați, de asemenea, prin e-mail.

Notă: Costurile de transport nu vor fi rambursate.

Articole promoționale sau de lichidare (dacă este cazul)

Numai articolele la preț normal pot fi rambursate, articolele promoționale nu pot fi returnate. Pentru articolele în lichidare, nu putem garanta că vom avea același articol în stoc pentru un schimb. Articolele de vânzare nu vor fi reordonate. Dacă articolul este epuizat între momentul achiziției și procesarea schimbului, vă vom contacta și vă vom solicita să selectați un articol de înlocuire.

IndicațieNu suntem responsabili pentru produsele pierdute, furate sau deteriorate în alt mod care ne sunt returnate. Pentru produsele deteriorate sau lipsă, vă vom notifica în termen de 24-48 de ore de la procesarea returului.

Dacă trimiteți un retur care nu respectă politica de returnare și doriți să primiți produsul înapoi, trebuie să plătiți costurile de expediere pentru a vă returna produsul. Nu returnăm articolele necalificate până când nu au fost plătite costurile de expediere. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare. Dacă nu sunteți sigur dacă articolul dvs. se califică pentru un schimb sau o returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail înainte de expediere.

Remușcări ale cumpărătorului

Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm returnări de articole deschise sau folosite fără defecte.

Orientări privind expedierea

Înainte de a cumpăra produse de la Vapepuff sau de pe oricare dintre site-urile noastre afiliate, vă rugăm să verificați legile locale, de stat și federale. Vapepuff nu își asumă nicio responsabilitate pentru acțiunile potențial ilegale ale clienților care achiziționează produse prin intermediul site-ului nostru.

Plata la livrare

Nu mai oferim plata la livrare ca opțiune de transport.

Disclaimer

Vapepuff nu oferă consultanță juridică. Toate informațiile, conținutul și materialele de pe Vapepuff sunt destinate exclusiv informării generale. Informațiile de pe acest site pot să nu fie cele mai actuale informații juridice sau de altă natură disponibile.

Vapepuff nu acceptă nicio responsabilitate pentru vătămări, daune sau defecte care pot fi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a bateriilor litiu-ion (fie permanente sau temporare). Vă rugăm să asigurați cunoștințe de bază și îngrijirea corespunzătoare a bateriilor pe care le utilizați.