Polityka zwrotów i prawo do anulowania

Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed skontaktowaniem się z nami przez e-mail w celu dokonania zwrotu, refundacji lub wymiany.

Okresy zwrotu i wymiany

Czas dostawyDostawa zamówienia może potrwać do 3 dni. Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 3 dni. Prosimy o sprawdzenie wszystkich zakupionych produktów po ich otrzymaniu, aby upewnić się, że są w idealnym stanie. Jeśli minęły 3 dni od daty zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Zmiana/anulowanie zamówienia

Sprawdź adresUpewnij się, że adres dostawy podany w zamówieniu jest prawidłowy. Jeśli chcesz zmienić adres lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail [email protected]. Należy pamiętać, że anulowanie zamówienia nie jest już możliwe po jego wysłaniu.

Niedostarczone przesyłki

Nieprawidłowa dostawaJeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki lub poda nieprawidłowy adres, a przesyłka nie może zostać dostarczona, naliczymy 30% zapłaconej kwoty jako opłatę w przypadku żądania zwrotu pieniędzy.

Nieautoryzowane zwroty/refundacje

Wyłączone:
- Bezpłatne lub promocyjne próbki
- Niestandardowe zamówienia za pośrednictwem przedstawicieli handlowych (aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym)
- Zamówienia hurtowe
- Otwarte, normalne artykuły

Przyjęte zwroty

Wadliwe produktyZwroty są akceptowane tylko w przypadku wadliwych produktów. Zwykłe produkty nie podlegają zwrotowi. Prosimy o niewysyłanie całkowicie normalnych przedmiotów lub urządzeń w żądaniu zwrotu lub wymiany. Należy pamiętać, że opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 50% zostanie naliczona za zwrócone w pełni normalne, otwarte przedmioty.

Przedmioty, których nie można zwrócić/wymienić/zwrócić

Nie podlega zwrotowi:
- Wszystkie otwarte lub zmanipulowane towary
- Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa:
  - Olejki/płyny do e-papierosów
  - Ustniki
  - Wkłady
  - Cewki
  - Otwarte zbiorniki/urządzenia RDA/RDTA
  - Rdzenie parowników
  - Przewody
  - Bawełna
  - Zbiorniki
  - Waporyzator
  - Głowice waporyzatora
  - Baterie
  - Ładowarki

UwagaProdukty z uszkodzeniami fizycznymi, uszkodzeniami spowodowanymi przez wodę i/lub śladami manipulacji nie kwalifikują się do zwrotu, refundacji lub wymiany. Nie ponosimy odpowiedzialności za odbarwienia lub problemy z opakowaniem e-liquidów.

Proces zwrotu

Z naszym zespołem obsługi klienta można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] pomóc w rozpoczęciu procesu zwrotu.

1. wymagane informacje

Wprowadź następujące informacje, aby rozpocząć proces zwrotu:

Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Data zamówienia
Nazwa produktu, który chcesz zwrócić - w tym marka, model i kolor (jeśli dotyczy)
Typ zwrotu - np: Wadliwy produkt, niewłaściwy przedmiot
Zdjęcie lub nagranie wideo wadliwego produktu - w tym kod kreskowy, numer seryjny i kod QR na opakowaniu.
Typ żądania zwrotu - np: Zwrot pieniędzy, kredyt sklepowy lub wymiana

Uwaga: Brakujące informacje spowodują, że zwrot nie zostanie przetworzony.

2. wysyłka zwrotna i kontrola

Po otrzymaniu wniosku o zwrot użytkownik jest odpowiedzialny za staranne zapakowanie i odesłanie urządzenia do nas. Na sprawdzenie i przetworzenie zwrotu potrzebujemy 1-3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

3. wymagania dotyczące zwrotów wadliwych produktów

Aby wadliwe produkty kwalifikowały się do wymiany lub noty kredytowej, muszą spełniać następujące warunki:

Brak uszkodzeń fizycznych lub głębokich zadrapań
Brak zwrotów z powodu drobnych wad kosmetycznych (np. niewielkich zadrapań lub przebarwień).
Wszystkie akcesoria zawarte w pakiecie zakupowym muszą zostać zwrócone wraz z wadliwym urządzeniem

Prosimy o staranne zapakowanie zwrotu. Nie akceptujemy pełnej rekompensaty za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym opakowaniem podczas wysyłki. Uszkodzenia, za które odpowiedzialna jest firma spedycyjna, nie będą pokrywane przez użytkownika tylko wtedy, gdy przedmioty są prawidłowo zapakowane. Przedmioty nie mogą znajdować się na liście przedmiotów niepodlegających zwrotowi.

Zwroty lub wymiany

Po zakończeniu procesu kontroli dokonamy zwrotu lub wymiany zgodnie z Twoją prośbą. W przypadku zwrotów na oryginalną metodę płatności (np. kartę kredytową) prosimy o poinformowanie nas o tym e-mailem. Zwroty wysyłane pocztą będą przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych od ich otrzymania. W zależności od czasu przetwarzania danych przez bank, może upłynąć do 10 dni, zanim zwrot będzie widoczny na koncie. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, również skontaktuj się z nami przez e-mail.

Uwaga: Koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Artykuły promocyjne lub wyprzedażowe (jeśli dotyczy)

Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie, produkty promocyjne nie podlegają zwrotowi. W przypadku produktów z wyprzedaży nie możemy zagwarantować, że będziemy mieć ten sam produkt w magazynie do wymiany. Artykuły wyprzedażowe nie będą zamawiane ponownie. Jeśli przedmiot zostanie wyprzedany między zakupem a przetworzeniem wymiany, skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o wybranie przedmiotu zastępczego.

UwagaNie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub w inny sposób uszkodzone produkty, które zostały do nas zwrócone. W przypadku uszkodzonych lub brakujących produktów powiadomimy Cię w ciągu 24-48 godzin od przetworzenia zwrotu.

Jeśli wyślesz zwrot, który nie spełnia zasad zwrotu i chcesz otrzymać przedmiot z powrotem, musisz pokryć koszty wysyłki, aby zwrócić przedmiot do Ciebie. Nie zwracamy niekwalifikujących się przedmiotów, dopóki koszty wysyłki nie zostaną opłacone. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Jeśli nie masz pewności, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do wymiany lub zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail przed wysyłką.

Wyrzuty sumienia kupującego

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub używanych produktów bez wad.

Wytyczne dotyczące wysyłki

Przed zakupem produktów od Vapepuff lub którejkolwiek z naszych powiązanych stron internetowych, prosimy o sprawdzenie lokalnych, stanowych i federalnych przepisów prawa. Vapepuff nie ponosi odpowiedzialności za potencjalnie nielegalne działania klientów, którzy kupują produkty za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Za pobraniem

Nie oferujemy już płatności za pobraniem jako opcji wysyłki.

Zastrzeżenie

Vapepuff nie udziela porad prawnych. Wszystkie informacje, treści i materiały na Vapepuff służą wyłącznie do ogólnych celów informacyjnych. Informacje na tej stronie mogą nie być najbardziej aktualnymi informacjami prawnymi lub innymi dostępnymi informacjami.

Vapepuff nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia, uszkodzenia lub wady, które mogą być spowodowane niewłaściwym użytkowaniem baterii litowo-jonowych (stałym lub tymczasowym). Należy zapewnić podstawową wiedzę i właściwą opiekę nad używanymi bateriami.