FAQ

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące e-papierosów w naszej sekcji FAQ. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, odwiedź Nasza strona główna lub skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby uzyskać dalsze wsparcie.

1. jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, karty debetowe i kryptowaluty. Dostępne opcje płatności można wyświetlić na stronie płatności.

2 Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Płatność może zostać odrzucona z różnych powodów, np. nieprawidłowych danych karty kredytowej, niewystarczających środków, problemów z dostawcą usług płatniczych lub wykrycia oszustwa. Prosimy o sprawdzenie informacji dotyczących płatności i skontaktowanie się z dostawcą usług płatniczych w celu uzyskania pomocy.

 

3. Czy mogę użyć kodu rabatowego lub karty podarunkowej przy kasie?

Tak, możesz wprowadzić kod rabatowy lub kartę podarunkową przy kasie. Odpowiednia kwota zostanie automatycznie odjęta od całkowitej kwoty zamówienia.

 

4. Czy płatności w witrynie są bezpieczne?

Tak, używamy technologii SSL (Secure Socket Layer) i przetwarzania płatności zgodnego z PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich transakcji. Nasza witryna jest regularnie sprawdzana pod kątem luk w zabezpieczeniach.

 

5. Skąd mam wiedzieć, czy moja płatność powiodła się i czy moje zamówienie zostało potwierdzone?

Po pomyślnym dokonaniu płatności natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia.

 

6 Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Aby zażądać zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj numer zamówienia. Z przyjemnością pomożemy w procesie zwrotu pieniędzy.

 

7. Jak mogę wyświetlić historię zamówień?

Po dokonaniu płatności możesz zalogować się na swoje konto i wyświetlić wszystkie zamówienia oraz ich status w sekcji "Moje konto" w sekcji "Historia zamówień".

 

8. Jakie są zasady wysyłki?

Oferujemy różne opcje wysyłki, takie jak UPS, FedEx i DHL, które dostarczają do Europy, USA, RPA, Wietnamu i innych krajów. Czas dostawy różni się w zależności od regionu.

 

9. Jak obliczana jest opłata pocztowa?

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi produktów, miejsca docelowego wysyłki i wybranej metody wysyłki. Całkowite koszty są obliczane automatycznie podczas płatności.

 

10. Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka zaginie lub dotrze z opóźnieniem?

W przypadku zagubienia lub znacznego opóźnienia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i zaproponujemy rozwiązanie.

 

11. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz zalogować się na swoje konto i śledzić status swojego zamówienia w sekcji "Historia zamówień". Otrzymasz również aktualizacje śledzenia przez e-mail.

 

12. Czy muszę płacić cło?

Wysokość opłat celnych zależy od kraju zamieszkania użytkownika. W niektórych krajach, takich jak Kanada, Dania, Norwegia i Szwajcaria, mogą obowiązywać opłaty. W innych krajach zazwyczaj nie ma opłat celnych.

 

13. Jak długo trwa wysyłka?

Przetwarzanie zamówienia trwa zwykle od 1 do 7 dni, czas dostawy różni się w zależności od regionu i wynosi zwykle od 10 do 15 dni.

 

 

14 Jak mogę zmienić moje zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, aby wprowadzić zmiany.

 

15 Jak działa proces zwrotu?

Nasza polityka zwrotów umożliwia zwrot produktów w ciągu 7 dni od ich otrzymania. Produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozpocząć proces zwrotu i otrzymać etykietę zwrotną.