BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Atklājiet atbildes uz biežāk uzdotajiem e-cigarešu jautājumiem mūsu FAQ sadaļā. Ja nevarat atrast savu jautājumu, lūdzu, apmeklējiet mūsu mājas lapa vai sazinieties ar mums tieši, lai saņemtu papildu atbalstu.

1. kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

Mēs pieņemam dažādas maksājumu metodes, tostarp kredītkartes, debetkartes un kriptovalūtas. Pieejamās maksājumu iespējas varat apskatīt izrakstīšanās lapā.

2 Kāpēc mans maksājums tika noraidīts?

Maksājums var tikt noraidīts dažādu iemeslu dēļ, piemēram, nederīgu kredītkartes datu, nepietiekamu līdzekļu, problēmu ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju vai krāpšanas atklāšanas dēļ. Lūdzu, pārbaudiet savu maksājumu informāciju un sazinieties ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību.

 

3. vai pie kases var izmantot atlaižu kodu vai dāvanu karti?

Jā, pie kases varat ievadīt atlaides kodu vai dāvanu karti. Attiecīgā summa tiks automātiski atskaitīta no kopējās summas.

 

4. vai maksājumi jūsu vietnē ir droši?

Jā, mēs izmantojam SSL (Secure Socket Layer) tehnoloģiju un PCI prasībām atbilstošu maksājumu apstrādi, lai nodrošinātu visu darījumu drošību. Mūsu vietne tiek regulāri pārbaudīta, lai novērstu drošības nepilnības.

 

5. kā es varu uzzināt, vai mans maksājums ir bijis veiksmīgs un mans pasūtījums ir apstiprināts?

Pēc veiksmīgas apmaksas jūs nekavējoties saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar informāciju par pasūtījumu.

 

6 Kā pieprasīt atmaksu?

Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu un norādiet sava pasūtījuma numuru. Mēs ar prieku palīdzēsim jums atmaksāšanas procesā.

 

7. kā es varu apskatīt savu pasūtījumu vēsturi?

Pēc maksājuma veikšanas varat pieteikties savā kontā un skatīt visus pasūtījumus un to statusu sadaļā "Mans konts" sadaļā "Pasūtījumu vēsture".

 

8. kāda ir jūsu piegādes politika?

Mēs piedāvājam dažādas piegādes iespējas, piemēram, UPS, FedEx un DHL, kas piegādā uz Eiropu, ASV, Dienvidāfriku, Vjetnamu un citām valstīm. Piegādes laiks atšķiras atkarībā no reģiona.

 

9. kā aprēķina pasta izdevumus?

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz preču svaru, piegādes galamērķi un izvēlēto piegādes metodi. Kopējās izmaksas tiek aprēķinātas automātiski izrakstīšanās laikā.

 

10. kas man jādara, ja sūtījums ir nozaudēts vai ierodas ar nokavēšanos?

Ja jūsu sūtījums ir pazudis vai ievērojami aizkavējies, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu. Mēs izskatīsim šo gadījumu un piedāvāsim risinājumu.

 

11. kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

Varat pieteikties savā kontā un sekot pasūtījuma statusam sadaļā "Pasūtījumu vēsture". Izsekošanas atjauninājumus saņemsiet arī pa e-pastu.

 

12. vai man ir jāmaksā muitas nodokļi?

Muitas nodokļu piemērošana ir atkarīga no jūsu dzīvesvietas valsts. Dažās valstīs, piemēram, Kanādā, Dānijā, Norvēģijā, Šveicē un Dānijā, var tikt piemērotas nodevas. Citās valstīs muitas nodevas parasti netiek piemērotas.

 

13. cik ilgs ir nosūtīšanas laiks?

Pasūtījuma apstrāde parasti aizņem no 1 līdz 7 dienām, piegādes laiks atšķiras atkarībā no reģiona un parasti ir no 10 līdz 15 dienām.

 

 

14 Kā es varu mainīt savu pasūtījumu?

Ja vēlaties mainīt savu pasūtījumu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu pēc iespējas ātrāk, lai veiktu izmaiņas.

 

15 Kā notiek atgriešanas process?

Mūsu atgriešanas politika ļauj atgriezt preces 7 dienu laikā pēc to saņemšanas. Precēm jābūt oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai sāktu atgriešanas procesu un saņemtu atgriešanas etiķeti.