Politica di restituzione e diritto di recesso

Si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi prima di contattarci via e-mail per restituzioni, rimborsi o cambi.

Periodi di restituzione e cambio

Tempi di consegnaSi prega di attendere fino a 3 giorni per la consegna dell'ordine. La nostra politica di restituzione è valida per 3 giorni. Si prega di controllare tutti i prodotti acquistati al momento della ricezione per assicurarsi che siano in perfetto stato di funzionamento. Se sono trascorsi 3 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

Modifica/annullamento dell'ordine

Controllare l'indirizzoAssicuratevi che l'indirizzo di consegna indicato nell'ordine sia corretto. Se è necessario modificare l'indirizzo o annullare l'ordine, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Si prega di notare che la cancellazione non è più possibile una volta che l'ordine è stato spedito.

Spedizioni non consegnate

Consegna non correttaSe il cliente rifiuta il pacco o l'indirizzo è errato e il pacco non può essere consegnato, addebiteremo 30% dell'importo pagato come tassa quando viene richiesto il rimborso.

Restituzioni/rimborsi non autorizzati

Escluso:
- Campioni gratuiti o promozionali
- Ordini personalizzati tramite i rappresentanti di vendita (per maggiori informazioni contattare il proprio rappresentante di vendita)
- Ordini all'ingrosso
- Aperto, articoli normali

Resi accettati

Prodotti difettosiI resi sono accettati solo per i prodotti difettosi. Gli articoli normali sono esclusi dal rimborso. Si prega di non inviare articoli o dispositivi completamente normali nella richiesta di restituzione e cambio. Per la restituzione di articoli completamente normali e aperti verrà addebitata una tassa di rifornimento pari a 50%.

Articoli che non possono essere restituiti/cambiati/rimborsati

Non restituibile:
- Tutti i prodotti aperti o manipolati
- Per motivi di igiene e sicurezza:
  - Oli/liquidi per sigarette elettroniche
  - Bocchini
  - Cartucce
  - Bobine
  - Serbatoi aperti/dispositivi RDA/RDTA
  - Nuclei di vaporizzazione
  - Fili
  - Cotone
  - Serbatoi
  - Vaporizzatore
  - Testine per vaporizzatori
  - Batterie
  - Caricatori

SuggerimentoI prodotti che presentano danni fisici, danni da acqua e/o segni di manomissione non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi di scolorimento o di imballaggio degli e-liquid.

Processo di restituzione

Il nostro servizio clienti può essere contattato via e-mail all'indirizzo [email protected] assistere nell'avvio del processo di restituzione.

1. informazioni richieste

Inserire le seguenti informazioni per avviare la procedura di restituzione:

Nome e cognome
Numero d'ordine
Data dell'ordine
Nome del prodotto che si desidera restituire - compresi marca, modello e colore (se applicabile)
Tipo di restituzione - ad es: Prodotto difettoso, articolo sbagliato
Prova fotografica o video del prodotto difettoso, compresi il codice a barre, il numero di serie e il codice QR sulla confezione.
Tipo di richiesta di restituzione, ad esempio Rimborso, credito del negozio o cambio

Nota: le informazioni mancanti comporteranno la mancata elaborazione del reso.

2. spedizione di ritorno e ispezione

Una volta ricevuta la richiesta di restituzione, il cliente è responsabile dell'imballaggio accurato e della restituzione del dispositivo. Per controllare ed elaborare la restituzione, sono necessari 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli.

3. requisiti per la restituzione di articoli difettosi

Affinché i vostri articoli difettosi siano idonei per un cambio o una nota di credito, devono soddisfare le seguenti condizioni:

Nessun danno fisico o graffi profondi
Non si accettano restituzioni a causa di lievi difetti estetici (ad es. lievi graffi o scolorimenti).
Tutti gli accessori inclusi nella confezione d'acquisto devono essere restituiti insieme all'apparecchio difettoso.

Si prega di imballare con cura il reso. Non accettiamo l'accredito completo per i danni causati da un imballaggio inadeguato durante la spedizione. I danni di cui è responsabile lo spedizioniere non saranno coperti da voi solo se gli articoli sono imballati correttamente. Gli articoli non devono figurare nell'elenco degli articoli non restituibili.

Rimborsi o cambi

Dopo aver completato il processo di ispezione, elaboreremo il rimborso o la sostituzione in base alla vostra richiesta. Per il rimborso del metodo di pagamento originale (ad es. carta di credito), si prega di informarci via e-mail. I resi inviati per posta saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento. A seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso sia visibile sul vostro conto. Se desiderate cambiare un articolo, contattateci anche via e-mail.

Nota: le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Articoli in promozione o in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, gli articoli in promozione non sono restituibili. Per gli articoli in saldo, non possiamo garantire che lo stesso articolo sia disponibile in magazzino per un cambio. Gli articoli in saldo non saranno riordinati. Se l'articolo è esaurito tra l'acquisto e l'elaborazione del cambio, vi contatteremo e vi chiederemo di scegliere un articolo sostitutivo.

SuggerimentoNon siamo responsabili per i prodotti smarriti, rubati o comunque danneggiati che ci vengono restituiti. In caso di prodotti danneggiati o mancanti, vi informeremo entro 24-48 ore dall'elaborazione del reso.

Se inviate un articolo non conforme alla politica di restituzione e lo volete indietro, dovete pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Non restituiamo gli articoli non idonei finché non sono state pagate le spese di spedizione. Leggere attentamente la nostra politica di restituzione. Se non siete sicuri che il vostro articolo sia idoneo per un cambio o una restituzione, contattateci via e-mail prima della spedizione.

Il rimorso dell'acquirente

Si prega di notare che non si accettano resi di articoli aperti o usati senza difetti.

Linee guida per la spedizione

Prima di acquistare prodotti da Vapepuff o da uno qualsiasi dei nostri siti web affiliati, verificare le leggi locali, statali e federali. Vapepuff non si assume alcuna responsabilità per le azioni potenzialmente illegali dei clienti che acquistano prodotti tramite il nostro sito web.

Contanti alla consegna

Non offriamo più il contrassegno come opzione di spedizione.

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