Scoprite le risposte alle domande piΓΉ comuni sulle sigarette elettroniche nella nostra sezione FAQ. Se non riuscite a trovare la vostra domanda, visitate la nostra homepage o contattateci direttamente per ulteriore assistenza.
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito e criptovalute. Γ possibile visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
Un pagamento puΓ² essere rifiutato per vari motivi, ad esempio dati della carta di credito non validi, fondi insufficienti, problemi con il provider di pagamento o rilevamento di frodi. Si prega di controllare i dati di pagamento e di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ottenere assistenza.
Sì, è possibile inserire un codice sconto o una carta regalo al momento del pagamento. L'importo corrispondente verrà automaticamente detratto dal totale.
Sì, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e l'elaborazione dei pagamenti conforme allo standard PCI per garantire la sicurezza di tutte le transazioni. Il nostro sito web viene controllato regolarmente per individuare eventuali vulnerabilità di sicurezza.
Dopo il pagamento riceverete immediatamente un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.
Per richiedere un rimborso, contattare il nostro servizio di assistenza clienti e fornire il numero d'ordine. Saremo lieti di assistervi nel processo di rimborso.
Dopo aver completato il pagamento, Γ¨ possibile accedere al proprio account e visualizzare tutti gli ordini e il loro stato alla voce "Il mio account" nella sezione "Cronologia ordini".
Offriamo diverse opzioni di spedizione come UPS, FedEx e DHL, che consegnano in Europa, Stati Uniti, Sudafrica, Vietnam e altri paesi. I tempi di consegna variano a seconda della regione.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso degli articoli, alla destinazione di spedizione e al metodo di spedizione selezionato. I costi totali vengono calcolati automaticamente durante il checkout.
Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Esamineremo il caso e vi offriremo una soluzione.
Potete accedere al vostro account e seguire lo stato del vostro ordine nella sezione "Cronologia ordini". Riceverete anche aggiornamenti sulla tracciabilitΓ via e-mail.
L'applicazione di eventuali dazi doganali dipende dal Paese di residenza. In alcuni Paesi, come Canada, Danimarca, Norvegia e Svizzera, possono essere applicate delle tasse. In altri Paesi, di solito, non sono previsti dazi doganali.
L'elaborazione dell'ordine richiede solitamente da 1 a 7 giorni, mentre i tempi di consegna variano a seconda della regione e sono solitamente di 10-15 giorni.
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Se si desidera modificare l'ordine, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile per effettuare le modifiche.
La nostra politica di restituzione consente di restituire gli articoli entro 7 giorni dal ricevimento. Gli articoli devono essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di restituzione e ricevere un'etichetta di restituzione.
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