Visszatérítési politika és elállási jog

Kérjük, figyelmesen olvassa el a visszaküldési szabályzatunkat, mielőtt e-mailben kapcsolatba lép velünk a visszaküldés, visszatérítés vagy csere ügyében.

Visszatérési és csereidőszakok

Szállítási időKérjük, rendelésének kézbesítésére legfeljebb 3 napot adjon meg. Visszavételi jogunk 3 napig érvényes. Kérjük, átvételkor ellenőrizze a megvásárolt termékeket, hogy azok tökéletes működési állapotban legyenek. Ha a vásárlás dátuma óta eltelt 3 nap, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Megrendelés módosítása/lemondása

Ellenőrizze a címetGyőződjön meg róla, hogy a rendelésen szereplő szállítási cím helyes. Ha meg kell változtatnia a címét, vagy le kell mondania a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen [email protected]. Felhívjuk figyelmét, hogy a rendelés feladása után már nincs lehetőség a lemondásra.

Kiszállítatlan tételek

Helytelen szállításHa a vásárló visszautasítja a csomagot, vagy a cím helytelen, és a csomagot nem lehet kézbesíteni, a visszatérítés igénylésekor a kifizetett összeg 30%-jét számítjuk fel díjként.

Engedély nélküli visszaküldések/visszatérítések

Kizárt:
- Ingyenes vagy promóciós minták
- Testreszabott megrendelések értékesítési képviselőkön keresztül (további információkért kérjük, forduljon értékesítési képviselőjéhez).
- Nagykereskedelmi megrendelések
- Megnyitott, normál cikkek

Elfogadott visszatérítések

Hibás termékekVisszatérítés csak hibás termékek esetén fogadunk el. A normál tételek nem tartoznak a visszatérítés körébe. Kérjük, hogy a visszaküldési és csereigénylésben ne küldjön teljesen normál termékeket vagy eszközöket. Vegye figyelembe, hogy a visszaküldött teljesen normál, bontott tételek után 50% újrakészletezési díj kerül felszámításra.

Vissza nem küldhető/cserélhető/visszatérítendő tételek

Nem visszaváltható:
- Minden felbontott vagy manipulált áru
- Higiéniai és biztonsági okokból:
  - E-cigaretta olajok/e-folyadékok
  - Szájrészek
  - Patronok
  - Tekercsek
  - Nyitott tartályok/RDA/RDTA eszközök
  - Párologtatómagok
  - Vezetékek
  - Pamut
  - Tartályok
  - Párologtató
  - Párologtatófejek
  - Akkumulátorok
  - Chargers

HintA fizikai sérülésekkel, vízkárokkal és/vagy manipulációra utaló jelekkel rendelkező termékek nem jogosultak visszaküldésre, visszatérítésre vagy cserére. Nem vállalunk felelősséget az e-folyadékok elszíneződéséért vagy a csomagolással kapcsolatos problémákért.

Visszatérési folyamat

Ügyfélszolgálati csapatunkkal e-mailben lehet kapcsolatba lépni a következő címen [email protected] segít a visszaküldési folyamat elindításában.

1. szükséges információk

Kérjük, adja meg a következő információkat a visszaküldési folyamat elindításához:

Teljes név
Rendelési szám
Megrendelés dátuma
A visszaküldeni kívánt termék neve - beleértve a gyártmányt, a modellt és a színt (ha van ilyen).
Visszatérési típus - pl: Hibás termék, rossz termék
A hibás termékről készült fénykép- vagy videobizonyíték - beleértve a csomagoláson található vonalkódot, sorozatszámot és QR-kódot is.
Visszatérési kérelem típusa - pl: Visszatérítés, áruhitel vagy csere

Megjegyzés: A hiányzó adatok miatt a bevallás nem kerül feldolgozásra.

2. visszaküldés és ellenőrzés

A visszaküldési kérelem kézhezvételét követően Ön felelős a készülék gondos csomagolásáért és visszaküldéséért. A visszaküldés ellenőrzéséhez és feldolgozásához a tételek kézhezvételét követően 1-3 munkanapra van szükségünk.

3. a hibás tételek visszaküldésére vonatkozó követelmények

Ahhoz, hogy a hibás termékek cserére vagy jóváírásra jogosultak legyenek, az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

Nincs fizikai sérülés vagy mély karcolás
Kisebb kozmetikai hibák (pl. enyhe karcolások vagy elszíneződések) miatt nem adható vissza.
A vásárlási csomagban található összes tartozékot a hibás készülékkel együtt kell visszaküldeni.

Kérjük, gondosan csomagolja be a visszaküldött terméket. Nem fogadunk el teljes jóváírást a nem megfelelő csomagolás okozta károkért a szállítás során. A szállítmányozó cég felelőssége alá tartozó károkat csak akkor nem fedezzük, ha a tételek megfelelően vannak csomagolva. A tételek nem szerepelhetnek a nem visszaváltható tételek listáján.

Visszatérítés vagy csere

Az ellenőrzési folyamat befejezése után az Ön kérésének megfelelően feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét. Az eredeti fizetési módra (pl. hitelkártya) történő visszatérítés esetén kérjük, hogy e-mailben értesítsen minket. A postai úton küldött visszaküldéseket a kézhezvételtől számított 7-10 munkanapon belül feldolgozzuk. A bankja feldolgozási idejétől függően akár 10 napot is igénybe vehet, mire a visszatérítés láthatóvá válik a számláján. Ha egy terméket szeretne kicserélni, kérjük, szintén e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot.

Megjegyzés: A szállítási költség nem kerül visszatérítésre.

Promóciós vagy akciós termékek (adott esetben)

Csak a normál árú termékek téríthetők vissza, a promóciós termékek nem visszaválthatók. Az akciós termékek esetében nem tudjuk garantálni, hogy ugyanaz a termék raktáron lesz a cseréhez. Az akciós termékeket nem rendeljük újra. Ha az adott termék a vásárlás és a csere feldolgozása között elfogy, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megkérjük, hogy válasszon egy másik terméket.

HintNem vállalunk felelősséget a hozzánk visszaküldött, elveszett, ellopott vagy más módon sérült termékekért. Sérült vagy hiányzó termékek esetén a visszaküldés feldolgozását követő 24-48 órán belül értesítjük Önt.

Ha olyan terméket küld vissza, amely nem felel meg a visszaküldési szabályzatnak, és vissza szeretné kapni a terméket, akkor Önnek kell viselnie a termék visszaküldésének szállítási költségeit. A nem megfelelő tételeket nem küldjük vissza, amíg a szállítási költséget nem fizettük ki. Kérjük, figyelmesen olvassa el a visszaküldési szabályzatunkat. Ha nem biztos abban, hogy a termék megfelel-e a csere vagy a visszaküldés feltételeinek, kérjük, a küldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Vevői bűntudat

Felhívjuk figyelmét, hogy nem fogadjuk el a hibátlan, felbontott vagy használt termékek visszavételét.

Szállítási irányelvek

Mielőtt termékeket vásárolna a Vapepuff-tól vagy bármelyik kapcsolt weboldalunktól, kérjük, ellenőrizze a helyi, állami és szövetségi törvényeket. A Vapepuff nem vállal felelősséget a weboldalunkon keresztül termékeket vásárló ügyfelek esetlegesen illegális cselekedeteiért.

Készpénz utánvétellel

Már nem kínálunk utánvétet szállítási lehetőségként.

Felelősségi nyilatkozat

A Vapepuff nem nyújt jogi tanácsadást. A Vapepuff-on található minden információ, tartalom és anyag kizárólag általános tájékoztatásra szolgál. Előfordulhat, hogy a weboldalon található információk nem a legfrissebb jogi vagy egyéb rendelkezésre álló információk.

A Vapepuff nem vállal felelősséget a lítium-ion akkumulátorok helytelen használata által okozott sérülésekért, károkért vagy hibákért (akár tartósan, akár ideiglenesen). Kérjük, biztosítsa az alapvető ismereteket és a megfelelő gondosságot az Ön által használt akkumulátorokkal kapcsolatban.