GYIK

Fedezze fel a válaszokat a leggyakoribb e-cigarettás kérdésekre a GYIK részünkben. Ha nem találja a kérdését, kérjük, látogasson el honlapunk vagy forduljon hozzánk közvetlenül további támogatásért.

1. Milyen fizetési módokat fogad el?

Számos fizetési módot elfogadunk, beleértve a hitelkártyákat, bankkártyákat és kriptovalutákat. Az elérhető fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.

2 Miért utasították el a fizetésemet?

A fizetés különböző okokból elutasításra kerülhet, például érvénytelen hitelkártyaadatok, elégtelen fedezet, a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák vagy csalás észlelése miatt. Kérjük, ellenőrizze a fizetési adatait, és forduljon segítségért a fizetési szolgáltatójához.

 

3. használhatok kedvezménykódot vagy ajándékkártyát a pénztárnál?

Igen, a pénztárnál megadhat egy kedvezménykódot vagy ajándékkártyát. A megfelelő összeg automatikusan levonásra kerül a végösszegből.

 

4. biztonságos-e a fizetés a weboldalán?

Igen, SSL (Secure Socket Layer) technológiát és PCI-kompatibilis fizetési folyamatot használunk, hogy minden tranzakció biztonságos legyen. Weboldalunkat rendszeresen ellenőrizzük a biztonsági rések szempontjából.

 

5. Honnan tudom, hogy a fizetésem sikeres volt-e és a megrendelésemet visszaigazolták-e?

A sikeres fizetés után azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt a rendelés részleteivel.

 

6 Hogyan igényelhetek visszatérítést?

Visszatérítés kéréséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a rendelés számát. Örömmel segítünk Önnek a visszatérítési folyamatban.

 

7. Hogyan tekinthetem meg a rendelési előzményeket?

A fizetés befejezése után bejelentkezhet fiókjába, és megtekintheti az összes megrendelést és azok státuszát a "Saját fiókom" alatt a "Rendelési előzmények" szakaszban.

 

8. mi a szállítási politika?

Különböző szállítási lehetőségeket kínálunk, például UPS, FedEx és DHL, amelyek Európába, az USA-ba, Dél-Afrikába, Vietnamba és más országokba szállítanak. A szállítási idők régiótól függően változnak.

 

9. Hogyan számítják ki a postaköltséget?

A szállítási költségeket a tételek súlya, a szállítási célállomás és a kiválasztott szállítási mód alapján számoljuk ki. A teljes költség automatikusan kiszámításra kerül a fizetés során.

 

10. Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késve érkezik?

Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk az esetet, és megoldást kínálunk.

 

11. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Bejelentkezhet fiókjába és nyomon követheti megrendelése állapotát a "Rendelési előzmények" részben. A nyomon követési frissítéseket e-mailben is megkapja.

 

12. Kell-e vámot fizetnem?

Az, hogy kell-e vámot fizetni, az Ön lakóhelye szerinti országtól függ. Egyes országokban, például Kanadában, Dániában, Norvégiában és Svájcban vámot kell fizetni. Más országokban általában nincsenek vámok.

 

13. Mennyi ideig tart a feladás?

A megrendelés feldolgozása általában 1-7 napot vesz igénybe, a szállítási idő régiótól függően változik, és általában 10-15 nap.

 

 

14 Hogyan módosíthatom a rendelésemet?

Ha módosítani szeretné megrendelését, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a módosítások elvégzése érdekében.

 

15 Hogyan működik a visszaküldési folyamat?

Visszatérítési szabályzatunk lehetővé teszi, hogy a termékeket a kézhezvételtől számított 7 napon belül visszaküldje. A tételeknek eredeti állapotukban és csomagolásukban kell lenniük. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a visszaküldési folyamat elindításához és a visszaküldési címke átvételéhez.