FAQ
Löydät vastauksia yleisimpiin sähkösavukkeisiin liittyviin kysymyksiin FAQ-osastostamme. Jos et löydä kysymystäsi, käy osoitteessa kotisivumme tai ota meihin suoraan yhteyttä saadaksesi lisätukea.
Hyväksymme erilaisia maksutapoja, kuten luottokortit, pankkikortit ja kryptovaluutat. Voit tarkastella käytettävissä olevia maksutapoja kassasivulla.
Maksu voidaan hylätä eri syistä, esimerkiksi luottokorttitietojen virheellisyyden, riittämättömien varojen, maksupalvelun tarjoajan kanssa ilmenevien ongelmien tai petosten havaitsemisen vuoksi. Tarkista maksutietosi ja ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan saadaksesi apua.
Kyllä, voit syöttää alennuskoodin tai lahjakortin kassalla. Vastaava summa vähennetään automaattisesti loppusummastasi.
Kyllä, käytämme SSL (Secure Socket Layer) -tekniikkaa ja PCI-yhteensopivaa maksujenkäsittelyä, jotta kaikki maksutapahtumat pysyvät turvallisina. Sivustomme tarkistetaan säännöllisesti tietoturva-aukkojen varalta.
Kun olet maksanut onnistuneesti, saat välittömästi vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot.
Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja ilmoita tilausnumerosi. Autamme sinua mielellämme palautusprosessissa.
Kun olet suorittanut maksun, voit kirjautua tilillesi ja tarkastella kaikkia tilauksia ja niiden tilaa kohdassa "Oma tili" kohdassa "Tilaushistoria".
Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja, kuten UPS, FedEx ja DHL, jotka toimittavat Eurooppaan, Yhdysvaltoihin, Etelä-Afrikkaan, Vietnamiin ja muihin maihin. Toimitusajat vaihtelevat alueesta riippuen.
Toimituskulut lasketaan tuotteiden painon, lähetyskohteen ja valitun toimitustavan perusteella. Kokonaiskustannukset lasketaan automaattisesti kassalla.
Jos pakettisi katoaa tai viivästyy merkittävästi, ota välittömästi yhteyttä asiakastukitiimiimme. Tutkimme tapauksen ja tarjoamme ratkaisun.
Voit kirjautua tilillesi ja seurata tilauksesi tilaa "Tilaushistoria"-osiossa. Saat myös seurantapäivityksiä sähköpostitse.
Se, kannetaanko tulleja, riippuu asuinmaastasi. Joissakin maissa, kuten Kanadassa, Tanskassa, Norjassa ja Sveitsissä, voidaan periä maksuja. Muissa maissa ei yleensä kanneta tulleja.
Tilauksen käsittely kestää yleensä 1-7 päivää, ja toimitusaika vaihtelee alueesta riippuen ja on yleensä 10-15 päivää.
Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian muutosten tekemistä varten.
Palautusehtomme sallii sinun palauttaa tuotteet 7 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme aloittaaksesi palautusprosessin ja saadaksesi palautusetiketin.