KKK

Avastage vastused tavalistele e-sigarettidega seotud küsimustele meie KKK-osa. Kui te ei leia oma küsimust, külastage palun meie koduleht või võtke meiega otse ühendust, et saada lisatuge.

1. milliseid makseviise te aktsepteerite?

Me aktsepteerime erinevaid makseviise, sealhulgas krediitkaarte, deebetkaarte ja krüptovaluutasid. Saadaval olevaid maksevõimalusi saate vaadata kassaleheküljel.

2 Miks lükati minu makse tagasi?

Makse võidakse tagasi lükata erinevatel põhjustel, nt kehtetud krediitkaardiandmed, ebapiisav raha, probleemid makseteenuse pakkujaga või pettuse tuvastamine. Palun kontrollige oma makseandmeid ja võtke abi saamiseks ühendust oma makseteenuse pakkujaga.

 

3. Kas ma saan kassas kasutada allahindluskoodi või kinkekaarti?

Jah, sa saad kassas sisestada allahindluskoodi või kinkekaardi. Vastav summa arvatakse automaatselt teie kogusummast maha.

 

4. Kas teie veebisaidil tehtav makse on turvaline?

Jah, me kasutame SSL (Secure Socket Layer) tehnoloogiat ja PCI nõuetele vastavat maksete töötlemist, et hoida kõik tehingud turvalisena. Meie veebisaiti kontrollitakse regulaarselt turvaaukude suhtes.

 

5. Kuidas ma saan teada, kas minu makse oli edukas ja minu tellimus on kinnitatud?

Pärast edukat maksmist saate kohe kinnituse e-kirja oma tellimuse üksikasjadega.

 

6 Kuidas taotleda toetust?

Tagasimakse taotlemiseks võtke palun ühendust meie klienditoega ja esitage oma tellimuse number. Meil on hea meel, et aidata teid tagasimakse protsessis.

 

7. Kuidas saan vaadata oma tellimuste ajalugu?

Pärast makse sooritamist saate oma kontole sisse logida ja vaadata kõiki tellimusi ja nende staatust jaotises "Minu konto" jaotises "Tellimuste ajalugu".

 

8. Milline on teie transpordipoliitika?

Pakume erinevaid tarnevõimalusi, nagu UPS, FedEx ja DHL, mis toimetavad Euroopasse, USAsse, Lõuna-Aafrikasse, Vietnami ja teistesse riikidesse. Tarneaeg sõltub piirkonnast.

 

9. kuidas arvutatakse postikulu?

Saatmiskulud arvutatakse lähtuvalt esemete kaalust, saatmise sihtkohast ja valitud saatmisviisist. Kogukulu arvutatakse automaatselt kassasõidu ajal.

 

10. Mida ma peaksin tegema, kui mu pakk on kadunud või saabub hilinemisega?

Kui teie pakk on kadunud või oluliselt hilinenud, võtke palun viivitamatult ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Me uurime juhtumit ja pakume lahendust.

 

11. Kuidas saan oma tellimust jälgida?

Saate oma kontole sisse logida ja jälgida oma tellimuse staatust jaotises "Tellimuste ajalugu". Saate ka jälgimisuudiseid e-posti teel.

 

12. Kas ma pean maksma tollimaksu?

See, kas tollimaksu kohaldatakse, sõltub teie elukohariigist. Mõnes riigis, näiteks Kanadas, Taanis, Norras ja Šveitsis, võidakse kohaldada tollimaksu. Teistes riikides tavaliselt tollimaksu ei kohaldata.

 

13. kui kaua võtab lähetamine aega?

Tellimuse töötlemine võtab tavaliselt 1 kuni 7 päeva, tarneaeg sõltub piirkonnast ja on tavaliselt 10 kuni 15 päeva.

 

 

14 Kuidas ma saan oma tellimust muuta?

Kui soovite oma tellimust muuta, võtke muudatuste tegemiseks võimalikult kiiresti ühendust meie klienditoega.

 

15 Kuidas tagastamisprotsess toimib?

Meie tagastamispoliitika võimaldab teil tagastada kaupu 7 päeva jooksul pärast kättesaamist. Esemed peavad olema originaalses seisukorras ja originaalpakendis. Palun võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, et alustada tagasisaatmisprotsessi ja saada tagastussilt.