Πολιτική επιστροφών και δικαίωμα ακύρωσης

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email για επιστροφές, επιστροφές ή ανταλλαγές.

Περίοδοι επιστροφής και ανταλλαγής

• Χρόνος παράδοσηςΠαρακαλείστε να περιμένετε έως και 3 ημέρες για την παράδοση της παραγγελίας σας. Η πολιτική επιστροφής ισχύει για 3 ημέρες. Παρακαλούμε ελέγξτε όλα τα προϊόντα που αγοράσατε κατά την παραλαβή τους για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκονται σε άριστη λειτουργική κατάσταση. Εάν έχουν περάσει 3 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφές ή ανταλλαγές.

Αλλαγή/ακύρωση παραγγελίας

• Ελέγξτε τη διεύθυνσηΒεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης στην παραγγελία σας είναι σωστή. Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected]. Σημειώστε ότι η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή μετά την αποστολή της παραγγελίας.

Μη παραδοθείσες αποστολές

• Λανθασμένη παράδοσηΕάν ο πελάτης αρνηθεί το δέμα ή η διεύθυνση είναι λανθασμένη και το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί, θα χρεώσουμε 30% του καταβληθέντος ποσού ως τέλος, εάν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων.

Μη εγκεκριμένες επιστροφές/επιστροφές

• Εξαιρείται:
  • Δωρεάν ή διαφημιστικά δείγματα
  • Εξατομικευμένες παραγγελίες μέσω αντιπροσώπων πωλήσεων (επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων για περισσότερες πληροφορίες)
  • Χονδρικές παραγγελίες
  • Ανοιχτά, κανονικά άρθρα

Αποδεκτές επιστροφές

• Ελαττωματικά προϊόνταΕπιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για ελαττωματικά προϊόντα. Τα κανονικά είδη εξαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε μην στέλνετε εντελώς κανονικά αντικείμενα ή συσκευές στο αίτημα επιστροφής και ανταλλαγής. Σημειώστε ότι θα χρεωθεί τέλος επαναφοράς 50% για τα επιστρεφόμενα πλήρως κανονικά, ανοιγμένα αντικείμενα.

Αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν/αλλάξουν/επιστραφούν

• Δεν επιστρέφεται:
  • Όλα τα ανοιγμένα ή χειραγωγημένα εμπορεύματα
  • Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας:
    • Έλαια/υγρά ηλεκτρονικού τσιγάρου
    • Επιστόμια
    • Φυσιγγιοθήκες
    • Πηνία
    • Ανοιχτές δεξαμενές/RDA/RDTA συσκευές
    • Πυρήνες εξατμιστήρων
    • Καλώδια
    • Βαμβάκι
    • Δεξαμενές
    • Εξατμιστήρας
    • Κεφαλές εξατμιστήρων
    • Μπαταρίες
    • Φορτιστές

ΥπόδειξηΠροϊόντα με φυσική ζημιά, ζημιά από νερό ή/και σημάδια παραβίασης δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για προβλήματα αποχρωματισμού ή συσκευασίας των ηλεκτρονικών υγρών.

Διαδικασία επιστροφής

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected] να βοηθήσει στην έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.

1. απαιτούμενες πληροφορίες

Εισάγετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμός παραγγελίας
• Ημερομηνία παραγγελίας
• Όνομα του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε - συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή, του μοντέλου και του χρώματος (κατά περίπτωση)
• Τύπος επιστροφής - π.χ: Ελαττωματικό προϊόν, λάθος προϊόν
• Φωτογραφία ή βίντεο που αποδεικνύει το ελαττωματικό προϊόν - συμπεριλαμβανομένου του γραμμωτού κώδικα, του σειριακού αριθμού και του κωδικού QR στη συσκευασία.
• Τύπος αίτησης επιστροφής - π.χ: Επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή

Σημείωση: Η έλλειψη πληροφοριών θα έχει ως αποτέλεσμα τη μη επεξεργασία της επιστροφής.

2. αποστολή και επιθεώρηση της επιστροφής

Μετά την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής, είστε υπεύθυνοι για την προσεκτική συσκευασία της συσκευής και την επιστροφή της σε εμάς. Χρειαζόμαστε 1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή των αντικειμένων για να ελέγξουμε και να επεξεργαστούμε την επιστροφή.

3. απαιτήσεις για επιστροφές ελαττωματικών ειδών

Για να είναι επιλέξιμα τα ελαττωματικά προϊόντα σας για ανταλλαγή ή πιστωτικό σημείωμα, πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Δεν υπάρχουν φυσικές ζημιές ή βαθιές γρατσουνιές
• Καμία επιστροφή λόγω μικρών καλλυντικών ελαττωμάτων (π.χ. ελαφρές γρατζουνιές ή αποχρωματισμός).
• Όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται στη συσκευασία αγοράς πρέπει να επιστραφούν μαζί με την ελαττωματική συσκευή.

Παρακαλείστε να συσκευάσετε προσεκτικά την επιστροφή σας. Δεν δεχόμαστε πλήρη πίστωση για ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη συσκευασία κατά την αποστολή. Οι ζημιές που είναι ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας δεν θα καλυφθούν από εσάς μόνο εάν τα αντικείμενα είναι σωστά συσκευασμένα. Τα αντικείμενα δεν πρέπει να περιλαμβάνονται στον κατάλογο των μη επιστρεπτέων αντικειμένων.

Επιστροφές ή ανταλλαγές

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιθεώρησης, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή σύμφωνα με το αίτημά σας. Για επιστροφές χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής (π.χ. πιστωτική κάρτα), παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email. Οι επιστροφές που αποστέλλονται ταχυδρομικώς θα διεκπεραιώνονται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Ανάλογα με το χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες μέχρι η επιστροφή χρημάτων να είναι ορατή στο λογαριασμό σας. Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Διαφημιστικά ή εκκαθαριστικά είδη (κατά περίπτωση)

Μόνο τα είδη με κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν, τα διαφημιστικά είδη δεν επιστρέφονται. Για τα είδη εκκαθάρισης, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα έχουμε το ίδιο είδος σε απόθεμα για ανταλλαγή. Τα είδη εκπτώσεων δεν θα επαναπαραγγέλλονται. Εάν το προϊόν εξαντληθεί μεταξύ της αγοράς σας και της επεξεργασίας της ανταλλαγής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ζητήσουμε να επιλέξετε ένα προϊόν αντικατάστασης.

ΥπόδειξηΔεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα, κλεμμένα ή με άλλο τρόπο κατεστραμμένα προϊόντα που μας επιστρέφονται. Για κατεστραμμένα ή χαμένα προϊόντα, θα σας ειδοποιήσουμε εντός 24-48 ωρών από την επεξεργασία της επιστροφής.

Εάν στείλετε μια επιστροφή που δεν πληροί την πολιτική επιστροφής και θέλετε το προϊόν πίσω, θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής για να σας επιστραφεί το προϊόν. Δεν επιστρέφουμε αντικείμενα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις μέχρι να καταβληθούν τα έξοδα αποστολής. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας. Εάν δεν είστε σίγουροι εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για ανταλλαγή ή επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email πριν από την αποστολή.

τύψεις αγοραστή

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιγμένων ή χρησιμοποιημένων ειδών χωρίς ελαττώματα.

Οδηγίες αποστολής

Πριν αγοράσετε προϊόντα από τη Vapepuff ή οποιαδήποτε από τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες μας, παρακαλούμε ελέγξτε τους τοπικούς, πολιτειακούς και ομοσπονδιακούς νόμους σας. Η Vapepuff δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις δυνητικά παράνομες ενέργειες των πελατών που αγοράζουν προϊόντα μέσω της ιστοσελίδας μας.

Μετρητά κατά την παράδοση

Δεν προσφέρουμε πλέον αντικαταβολή ως επιλογή αποστολής.

Αποποίηση ευθύνης

Η Vapepuff δεν παρέχει νομικές συμβουλές. Όλες οι πληροφορίες, το περιεχόμενο και το υλικό της Vapepuff προορίζονται μόνο για σκοπούς γενικής ενημέρωσης. Οι πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να μην είναι οι πιο πρόσφατες διαθέσιμες νομικές ή άλλες πληροφορίες.

Η Vapepuff δεν φέρει καμία ευθύνη για τραυματισμούς, ζημιές ή ελαττώματα που μπορεί να προκληθούν από ακατάλληλη χρήση των μπαταριών ιόντων λιθίου (μόνιμη ή προσωρινή). Παρακαλείσθε να διασφαλίζετε τις βασικές γνώσεις και τη σωστή φροντίδα των μπαταριών που χρησιμοποιείτε.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected].