ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Ανακαλύψτε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις για το ηλεκτρονικό τσιγάρο στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την ερώτησή σας, επισκεφθείτε η αρχική μας σελίδα ή επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας για περαιτέρω υποστήριξη.

1. ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών καρτών, χρεωστικών καρτών και κρυπτονομισμάτων. Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής στη σελίδα πληρωμής.

2 Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;

Μια πληρωμή μπορεί να απορριφθεί για διάφορους λόγους, π.χ. άκυρα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ανεπαρκή κεφάλαια, προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών ή εντοπισμό απάτης. Ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμής σας και επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για βοήθεια.

 

3. Μπορώ να χρησιμοποιήσω κωδικό έκπτωσης ή δωροκάρτα στο ταμείο;

Ναι, μπορείτε να εισαγάγετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια δωροκάρτα στο ταμείο. Το αντίστοιχο ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα από το συνολικό σας ποσό.

 

4. Είναι η πληρωμή στον ιστότοπό σας ασφαλής;

Ναι, χρησιμοποιούμε τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer) και επεξεργασία πληρωμών σύμφωνα με το PCI για να διατηρούμε όλες τις συναλλαγές ασφαλείς. Ο ιστότοπός μας ελέγχεται τακτικά για τρωτά σημεία ασφαλείας.

 

5. Πώς μπορώ να γνωρίζω αν η πληρωμή μου ήταν επιτυχής και αν η παραγγελία μου έχει επιβεβαιωθεί;

Μετά την επιτυχή πληρωμή θα λάβετε αμέσως ένα e-mail επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

 

6 Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση επιστροφής χρημάτων;

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας και δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

 

7. Πώς μπορώ να δω το ιστορικό των παραγγελιών μου;

Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να δείτε όλες τις παραγγελίες και την κατάστασή τους στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών".

 

8. Ποια είναι η πολιτική αποστολής σας;

Προσφέρουμε διάφορες επιλογές αποστολής, όπως UPS, FedEx και DHL, οι οποίες παραδίδουν στην Ευρώπη, τις ΗΠΑ, τη Νότια Αφρική, το Βιετνάμ και άλλες χώρες. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την περιοχή.

 

9. Πώς υπολογίζονται τα ταχυδρομικά τέλη;

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το βάρος των αντικειμένων, τον προορισμό αποστολής και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Το συνολικό κόστος υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διάρκεια της πληρωμής.

 

10. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου χαθεί ή φτάσει καθυστερημένα;

Εάν το δέμα σας χαθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα διερευνήσουμε την υπόθεση και θα σας προσφέρουμε μια λύση.

 

11. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών". Θα λαμβάνετε επίσης ενημερώσεις για τον εντοπισμό της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

12. Πρέπει να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς;

Η επιβολή δασμών εξαρτάται από τη χώρα διαμονής σας. Σε ορισμένες χώρες, όπως ο Καναδάς, η Δανία, η Νορβηγία και η Ελβετία, ενδέχεται να επιβληθούν τέλη. Σε άλλες χώρες, συνήθως δεν υπάρχουν δασμοί.

 

13. Πόσο διαρκεί η αποστολή;

Η επεξεργασία της παραγγελίας διαρκεί συνήθως 1 έως 7 ημέρες, ενώ ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή και είναι συνήθως 10 έως 15 ημέρες.

 

 

14 Πώς μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας το συντομότερο δυνατό για να κάνετε τις αλλαγές.

 

15 Πώς λειτουργεί η διαδικασία επιστροφής;

Η πολιτική επιστροφών μας σας επιτρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 7 ημερών από την παραλαβή τους. Τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και να λάβετε μια ετικέτα επιστροφής.