Returpolitik og fortrydelsesret

Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt, før du kontakter os via e-mail for returnering, tilbagebetaling eller ombytning.

Retur- og ombytningsperioder

LeveringstidDer kan gå op til 3 dage, før din ordre bliver leveret. Vores returpolitik gælder i 3 dage. Tjek venligst alle købte produkter ved modtagelsen for at sikre, at de er i perfekt stand. Hvis der er gået 3 dage siden købsdatoen, kan vi desværre ikke tilbyde tilbagebetaling eller ombytning.

Ændre/annullere ordre

Tjek adresseSørg for, at leveringsadressen i din ordre er korrekt. Hvis du har brug for at ændre din adresse eller annullere din ordre, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected]. Bemærk, at det ikke længere er muligt at afbestille, når ordren er afsendt.

Ikke leverede forsendelser

Forkert leveringHvis kunden nægter at modtage pakken, eller hvis adressen er forkert, og pakken ikke kan leveres, opkræver vi 30% af det betalte beløb som gebyr, når der anmodes om tilbagebetaling.

Uautoriserede returneringer/tilbagebetalinger

Ekskluderet:
- Gratis eller salgsfremmende prøver
- Tilpassede ordrer via salgsrepræsentanter (kontakt din salgsrepræsentant for mere information)
- Engros-ordrer
- Åbnet, normale artikler

Accepterede returneringer

Defekte produkterReturneringer accepteres kun for defekte produkter. Normale varer er udelukket fra tilbagebetaling. Send ikke helt normale varer eller enheder i din anmodning om returnering og ombytning. Bemærk, at der opkræves et genopfyldningsgebyr på 50% for returnerede helt normale, åbnede varer.

Varer, der ikke kan returneres/ombyttes/refunderes

Kan ikke returneres:
- Alle åbnede eller manipulerede varer
- Af hensyn til hygiejne og sikkerhed:
  - E-cigaret olier/e-væsker
  - Mundstykker
  - Patroner
  - Spoler
  - Åbnede tanke/RDA/RDTA-enheder
  - Fordamperkerner
  - Ledninger
  - Bomuld
  - Tanke
  - Fordamper
  - Fordamperhoveder
  - Batterier
  - Opladerne

BemærkProdukter med fysiske skader, vandskader og/eller tegn på manipulation kan ikke returneres, refunderes eller byttes. Vi påtager os intet ansvar for misfarvning eller emballageproblemer med e-væsker.

Returproces

Vores kundeserviceteam kan kontaktes via e-mail på [email protected] hjælpe med at igangsætte returprocessen.

1. Nødvendige oplysninger

Indtast venligst følgende oplysninger for at starte returprocessen:

Fuldt navn
Bestillingsnummer
Bestillingsdato
Navnet på det produkt, du ønsker at returnere - inklusive mærke, model og farve (hvis relevant)
Returneringstype - f.eks: Defekt produkt, forkert vare
Foto- eller videobevis for det defekte produkt - herunder stregkode, serienummer og QR-kode på emballagen
Type af returanmodning - f.eks: Tilbagebetaling, butikskredit eller ombytning

Bemærk: Manglende oplysninger vil resultere i, at returneringen ikke bliver behandlet.

2. Returforsendelse og inspektion

Når du har modtaget din anmodning om returnering, er du ansvarlig for at pakke enheden omhyggeligt ind og sende den tilbage til os. Vi har brug for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af varen til at kontrollere og behandle returneringen.

3. krav til returnering af defekte varer

For at dine defekte varer skal være berettiget til ombytning eller kreditering, skal de opfylde følgende betingelser:

Ingen fysiske skader eller dybe ridser
Ingen returnering på grund af mindre kosmetiske fejl (f.eks. små ridser eller misfarvning).
Alt tilbehør, der er inkluderet i købspakken, skal returneres sammen med den defekte enhed.

Pak venligst din returnering omhyggeligt. Vi accepterer ikke fuld kreditering for skader forårsaget af forkert indpakning under forsendelsen. Skader, der er fragtfirmaets ansvar, dækkes kun af dig, hvis varerne er korrekt emballeret. Varerne må ikke være på listen over ikke-returnerbare varer.

Tilbagebetaling eller ombytning

Når inspektionsprocessen er afsluttet, behandler vi refusionen eller ombytningen i henhold til din anmodning. For tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. kreditkort) bedes du informere os via e-mail. Returneringer, der sendes med posten, behandles inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelsen. Afhængigt af din banks behandlingstid kan det tage op til 10 dage, før refusionen er synlig på din konto. Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du også kontakte os via e-mail.

Bemærk: Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Kampagne- eller udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til almindelig pris kan refunderes, kampagnevarer kan ikke returneres. For udsalgsvarer kan vi ikke garantere, at vi har den samme vare på lager til ombytning. Udsalgsvarer vil ikke blive genbestilt. Hvis varen er udsolgt mellem dit køb og behandlingen af ombytningen, vil vi kontakte dig og bede dig om at vælge en erstatningsvare.

BemærkVi er ikke ansvarlige for tabte, stjålne eller på anden måde beskadigede produkter, der returneres til os. For beskadigede eller manglende produkter giver vi dig besked inden for 24-48 timer efter behandling af returneringen.

Hvis du sender en vare retur, som ikke opfylder betingelserne for returnering, og du vil have varen tilbage, skal du betale forsendelsesomkostningerne for at sende varen tilbage til dig. Vi returnerer ikke ikke-kvalificerende varer, før forsendelsesomkostningerne er betalt. Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt. Hvis du er usikker på, om din vare opfylder betingelserne for ombytning eller returnering, bedes du kontakte os via e-mail inden afsendelse.

Køberens dårlige samvittighed

Bemærk, at vi ikke accepterer returnering af åbnede eller brugte varer uden fejl.

Retningslinjer for forsendelse

Før du køber produkter fra Vapepuff eller nogen af vores tilknyttede websteder, skal du kontrollere dine lokale, statslige og føderale love. Vapepuff påtager sig intet ansvar for potentielt ulovlige handlinger foretaget af kunder, der køber produkter via vores hjemmeside.

Kontant ved levering

Vi tilbyder ikke længere efterkrav som forsendelsesmulighed.

Ansvarsfraskrivelse

Vapepuff giver ikke juridisk rådgivning. Alle oplysninger, indhold og materialer på Vapepuff er kun til generel information. Oplysningerne på dette websted er muligvis ikke de mest aktuelle juridiske eller andre tilgængelige oplysninger.

Vapepuff påtager sig intet ansvar for personskader, skader eller defekter, der kan være forårsaget af forkert brug af litium-ion-batterier (uanset om det er permanent eller midlertidigt). Sørg for grundlæggende viden og korrekt pleje af de batterier, du bruger.